Prof. Dr. Hartmut Wächter ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Arbeit, Personal, Organisation an der Universität Trier. Seine Arbeitsgebiete sind Mitbestimmung, Humanisierung der Arbeit, Organisationsentwicklung und Internationales Personalmanagement.Dr. Günther Vedder ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Wächter.Die Autoren sind Wissenschaftler aus den Bereichen der Betriebswirtschaftlehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie.

• A: Theoretische Zugänge: Wie kann man den Erfolg des Qualitätsmanagements erklären?.- Historisch-Institutionalistische Analyse der QM-Entwicklung.- Die Ausbreitung von Managementkonzepten als Diffusionsprozess — das Beispiel Qualitätsmanagement.- Informationsökonomische Analyse der Wirkung von QM-Zertifikaten.- B: Qualitätsmanagement in der praktischen Durchführung: Ungewollte Nebenfolgen und Weiterentwicklungen.- Paradoxe Effekte und ungewollte Nebenfolgen des Qualitätsmanagements.- Qualität als Spielfeld und Arena: Das mikropolitische Verständnis von Qualitätsmanagement — und seine Grenzen.- Anforderungen an den Prozess der Auditierung.- Die Rolle der Betriebsräte im Qualitätsmanagement.- C: Zentrale Kategorien des TQM: Wie schlüssig sind die zugrunde liegenden Konzepte?.- Mitarbeiterorientierung als Zielgröße des Qualitätsmanagements.- Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement.- Prozessorientierung.

Prof. Dr. Hartmut Wächter ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Arbeit, Personal, Organisation an der Universität Trier. Seine Arbeitsgebiete sind Mitbestimmung, Humanisierung der Arbeit, Organisationsentwicklung und Internationales Personalmanagement.Dr. Günther Vedder ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Wächter.Die Autoren sind Wissenschaftler aus den Bereichen der Betriebswirtschaftlehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie.

• A: Theoretische Zugänge: Wie kann man den Erfolg des Qualitätsmanagements erklären?.- Historisch-Institutionalistische Analyse der QM-Entwicklung.- Die Ausbreitung von Managementkonzepten als Diffusionsprozess — das Beispiel Qualitätsmanagement.- Informationsökonomische Analyse der Wirkung von QM-Zertifikaten.- B: Qualitätsmanagement in der praktischen Durchführung: Ungewollte Nebenfolgen und Weiterentwicklungen.- Paradoxe Effekte und ungewollte Nebenfolgen des Qualitätsmanagements.- Qualität als Spielfeld und Arena: Das mikropolitische Verständnis von Qualitätsmanagement — und seine Grenzen.- Anforderungen an den Prozess der Auditierung.- Die Rolle der Betriebsräte im Qualitätsmanagement.- C: Zentrale Kategorien des TQM: Wie schlüssig sind die zugrunde liegenden Konzepte?.- Mitarbeiterorientierung als Zielgröße des Qualitätsmanagements.- Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement.- Prozessorientierung.

Prof. Dr. Hartmut Wächter ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Arbeit, Personal, Organisation an der Universität Trier. Seine Arbeitsgebiete sind Mitbestimmung, Humanisierung der Arbeit, Organisationsentwicklung und Internationales Personalmanagement.Dr. Günther Vedder ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Professor Wächter.Die Autoren sind Wissenschaftler aus den Bereichen der Betriebswirtschaftlehre, Industriesoziologie und Arbeitspsychologie.

• A: Theoretische Zugänge: Wie kann man den Erfolg des Qualitätsmanagements erklären?.- Historisch-Institutionalistische Analyse der QM-Entwicklung.- Die Ausbreitung von Managementkonzepten als Diffusionsprozess — das Beispiel Qualitätsmanagement.- Informationsökonomische Analyse der Wirkung von QM-Zertifikaten.- B: Qualitätsmanagement in der praktischen Durchführung: Ungewollte Nebenfolgen und Weiterentwicklungen.- Paradoxe Effekte und ungewollte Nebenfolgen des Qualitätsmanagements.- Qualität als Spielfeld und Arena: Das mikropolitische Verständnis von Qualitätsmanagement — und seine Grenzen.- Anforderungen an den Prozess der Auditierung.- Die Rolle der Betriebsräte im Qualitätsmanagement.- C: Zentrale Kategorien des TQM: Wie schlüssig sind die zugrunde liegenden Konzepte?.- Mitarbeiterorientierung als Zielgröße des Qualitätsmanagements.- Kundenorientierung durch Qualitätsmanagement.- Prozessorientierung.