Univ.Prof. Dr. Corinna Engelhardt ist Inhaberin des Lehrstuhls für Industrielogistik am Department Wirtschafts- und Betriebswissenschaften der Montanuniversität LeobenDr. Karl Hall ist als Universitätsassistent am Lehrstuhl für Industrielogistik tätig.Dr. Johann Ortner arbeitet als freier Wissenschaftler.

• 1 Einleitung und Überblick.- I: Prozesse und die Supply Chain.- 2 Die Kombination von Wissens- und Prozessmanagement — Herausforderung für die Unternehmen im wissensintensiven Umfeld.- 3 Heterogenes Wissen über Prozesse als Grundlage für die Geschäftsprozessverbesserung.- 4 Wissensoptimale Gestaltung der Supply Chain — Supply Chain Reifegrad.- II: Die Perspektive Wissensmanagement.- 5 Wissensmanagement: Wege zur Einführung — mit Methoden zum Ziel.- 6 Wissensmanagement für vernetzte Teams zur Sicherung und Verbesserung von Geschäftsprozessen.- 7 Wissensintensive Geschäftsprozesse partizipativ kostengünstig erheben, strukturiert darstellen und wiederholt nutzen mittels der WIGPM-Methode.- III: Prozessverbesserung.- 8 Ideen zum lernenden System und zur Fehlerbekämpfung abgeleitet aus der Wirkungsweise des Immunsystems.- 9 Wissenslogistik jenseits von IT-Management: Überlegungen aus dem Anlagenbau.- 10 Prozess- und Wissensmanagement — Praktische Ansätze zur Integration.- IV: Wissenstransfer.- 11 Wissenstransfer in wissensintensiven Dienstleistungsunternehmen — Messung und Identifikation von Einflussfaktoren.- 12 Wissenstransfer bei der virtuellen Teamarbeit.- 13 Umsetzungsbarriere Kommunikation — Wissenskooperation vor dem Hintergrund struktureller und kultureller Rahmenbedingungen.- 14 Innovationsprozess öffne dich: Wie man externes Wissen in der Produktentwicklung nutzt.- Autorenverzeichnis.