Dipl.-Soz.-Wiss. Joachim H. Becker ist seit 15 Jahren Dozent für Kommunikation, Management und Personalwesen an der Fontys International Business School, Venlo (NL). Zudem ist er als Personal Coach und Berater für mittelständische Unternehmen tätig.Professor Dr. Helmut Ebert ist Professor für Sprachwissenschaft an der Universität Bonn, Geschäftsführer der Prof. Ebert Kommunikationsstrategie und Coaching GmbH in Bochum und Berater für strategische Unternehmenskommunikation/PR.Dr. Sven Pastoors ist Dozent für Social Skills an der Fontys International Business School, Venlo (NL), und u.a. Gründer und Kommunikationsmanager des IdeenPaten – Netzwerk für Innovation und Kommunikation.

• Einleitung.- I. Sozial-kommunikative Kompetenzen.- Bedeutung sozialer Kompetenzen.- Kommunikationsmodelle: Grundlagen.- Kommunikationsmodelle:  Umfassendere Erklärungsansätze.-Formen der Kommunikation.- Persönliche Kompetenzen.- Sozial-kommunikative Kompetenzen.-Präsentieren und Visualisieren.- II. Methodenkompetenzen.- Berufliche Methodenkompetenzen.- Kreativität.- Kreativitätstechniken.- Lernkompetenz.- Selbst- und Zeitmanagement.- Medienkompetenz.- III. Managementkompetenzen.- Management Skills.- Werteorientierte Führung.- Teams.- Teamführung.- Konflikte.- Konfliktmanagement.- Umgang mit Mobbing, sexueller Belästigung  und Stalking.- Umgang mit Diskriminierung und sozialer Ungleichbehandlung.- IV. Interkulturelle Kompetenz.- Kulturelle Identität.- Interkulturelle Kompetenz.- Interkulturelles Lernen.

“... Der Band Vermittelt Grundlegendes zu Schlüsselkompetenzen aus theoretischer Sicht mit klarem Anwendungsbezug. ... Die Lesefreundliche Aufmachung, Abbildungen und die Zugriffsmöglichkeiten (gegliedertes Inhaltsverzeichnis und umfangreiches Stichwortverzeichnis) erhöhen den Gebrauchswert ...” (Controller Magazin, Jg. 43, Heft 4, Juli-August 2018)