Wie kann man professionell fachlich und empathisch bleiben? Wie gelingt es, ebenso wahrhaftig zu sein und gleichzeitig nicht die Hoffnung zu nehmen?

Dieses Buch zeigt auf, wie �rzt*innen und Pflegekr�fte Gespr�che mit Patient*innen aufbauen und in schwierigen Situationen klar und sprachf�hig bleiben - egal, ob in Klinik, Heim, Praxis oder beim Hausbesuch.

Es bietet zudem Sicherheit im Umgang mit der Unsicherheit auf beiden Seiten.

Zahlreiche Texte und Beispiele vermitteln Grundlagen der Gespr�chsf�hrung und geben fundierte Anregungen zur kritischen Selbstreflexion und Optimierung des Gespr�chsverhaltens.

Fallskizzen zeigen anhand des Fokussierungsmodells verschiedene Dialogm�glichkeiten, die eine schnelle Kontaktaufnahme erleichtern, Kompetenz vermitteln und Patient*innen wirklich erreichen.

Das Buch eignet sich f�r:

• �rzt*innen/Pflegefachpersonen aller Fachrichtungen
• Angeh�rige anderer helfender Berufe
• Medizinstudierende