Online-Mediation

Dieses Buch legt dar, wie Mediation und andere konfliktklarende Gesprachsformate unter den besonderen Bedingungen der Kommunikation im virtuellen Raum gelingen koennen. Seit Videokonferenz-Systeme browserbasiert und mit sehr guter Audio- und Video-Qualitat nutzbar sind, ist die Hemmschwelle, sich online auf emotional intensive Kommunikation einzulassen, auch fur technische Laien gesunken. Die Herausforderung besteht jedoch darin, Mediation und Konfliktmoderation im virtuellen Raum moeglichst nah an der Situation im physischen Raum umzusetzen. Neben fundierten Hinweisen und praktischen Empfehlungen zur virtuellen Moderation, die fur jegliche Art von Online-Kommunikation hilfreich sind, geht die Autorin auf jede einzelne Phase der Mediation kenntnisreich ein. Der souveranen Online-Prasenz mit einem gekonnten Einsatz der eigenen Stimme kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Auch spezifische Settings wie interkulturelle Online-Mediation und Grossgruppenprozesse beleuchtet dieses fundierte Buch zum Einstieg in die professionelle Online-Mediation.