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Ausgehend von der Analyse bestehender quantitativer Modellansatze zur Planung von Geschaftsprozessen entwickelt Peer Volkner ein Entscheidungsunterstutzungssystem, das die geeigneten Ansatze umfasst. Darauf aufbauend erfolgt eine prototypische Implementierung eines Entscheidungsunterstutzungssystems zur ablaufbezogenen Planung von Geschaftsprozessen, dessen Eignung anhand zweier Anwendungsbeispiele demonstriert wird.
Dr. Peer Völkner promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Brigitte Werners an der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute Mitarbeiter der Atraxis AG, Zürich.
1 Einleitung.- 2 Planung von Geschäftsprozeßabläufen.- 2.1 Geschäftsprozesse.- 2.2 Geschäftsprozeßablaufplanung.- 2.3 Zielgrößen für Geschäftsprozesse.- 3 Modelle und Methoden zur Planung von Geschäftsprozeßabläufen.- 3.1 Strukturierung des Ablaufs.- 3.2 Steuerung von Geschäftsprozessen.- 3.3 Quantitative Analyse und Bewertung von Geschäftsprozessen.- 3.4 Anforderungen an ein Entscheidungsunterstützungssystem zur Planung von Geschäftsprozeßabläufen.- 4 Objektorientiertes Konzept zur Geschäftsprozeßsimulation.- 4.1 Grundlagen objektorientierter Simulation.- 4.2 Objektklassen zur Geschäftsprozeßsimulation.- 4.3 Klassenbeziehungen und Prozesse.- 5 Anwendungsbezogene Spezifizierung der Simulationsmodelle.- 5.1 Modellierung unsicherer Attributausprägungen.- 5.2 Verfahren zur Prozeßsteuerung.- 6 Entscheidungsunterstützungssystem GEPSIS.- 6.1 Umsetzung des Modellierungskonzepts.- 6.2 Geschäftsprozeßsimulation mit GEPSIS.- 6.3 Beispielhafte Anwendungen.- 7 Zusammenfassung und Ausblick.