Mehr Kundennähe

Von Kunden lernen, Kunden begeistern und binden

Häftad, Tyska, 2012

629 kr

Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar

Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.

Das Buch vermittelt zwolf praxiserprobte Instrumente, um systematisch und gezielt Kundennahe zu lernen und so die Wertschopfung des Unternehmens nachhaltig zu steigern.

Produktinformation

Utgivningsdatum2012-04-06
Mått140 x 216 x 12 mm
Vikt274 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Antal sidor208
FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783322871077

Tillhör följande kategorier

Företagsekonomi inom Ekonomi och ledarskap

Kundennähe: Der Kunde als Mentor.- 1. Customizing: Der Service-Entwicklungs-Prozeß.- 2. Prinzipien: Die Organisation von Kundenorientierung.- 3. Total Quality Management live: Das beste Beach Hotel der Welt.- 4. Business Process Re-design: Kosten- oder kundenorientiert?.- 5. Der interne Markt: Die Vision Kundenorientierung wird umgesetzt.- 6. Netzwerke: Synergien für den Kunden.- 7. Projektierung: Dienstleistung am Kunden total.- 8. Pioneering: Vision und Werte der Kundenorientierung.- 9. Das Zukunftslabor: Gemeinsame Orientierungen mit dem Kunden.- 10. Change-Workshops: Veränderungen mit den Kunden gestalten.- 11. Think Tools: Kreativität für und mit dem Kunden.- 12. Outdoor: Begeisterung für Kundennähe.- 13. Service-Kette: Kundenorientierung beginnt beim Lieferanten.- 14. Durchhalten: Fallstricke als Herausforderungen.- Die Autoren.