“… Wer Anregungen von Führungskräften zur Etablierung eines Konfliktmanagementsystems im eigenen Unternehmen wünscht oder wer Einblicke in die aktuelle Diskussion um den Umgang mit Konflikten in Wirtschaftsorganisationen erhalten möchte, wird dieses Buch genießen. … Es macht deutlich, dass sich Unternehmen aus unterschiedlichen Gründen schneller als bisher auf Umweltveränderungen einstellen müssen und diese Veränderungen zu Konflikten führen. ... Hinweise darauf, wie diese »Einstellung auf Konflikte« erreicht werden kann, bietet das Buch in großer Fülle.” (Anusheh Rafi, in: Konflikt Dynamik, Jg. 8, Heft 1, 2019)