Mass Customization als Wettbewerbsstrategie in der Finanzdienstleistungsbranche

Peter Thomas promovierte 2008 am Lehrstuhl für Finanzierung und Bankbetriebslehre der Technischen Universität Darmstadt. Er ist seit 2004 als Berater bei McKinsey & Company Inc. tätig.

• Gegenstandsbestimmung.- Das Mass Customization-Konzept.- Anwendung des Mass Customization-Konzepts im Retailgeschäft der Finanzdienstleistungsbranche.- Schlussbetrachtung.

"Diese tiefgreifende Studie zeigtk, wie sich 'Mass Cutomization' aus der Industrie auf Finanzdienstleistungen übertragen lässt. Der Autor entwickelt ein umfassendes Konzept für das Retailgeschäft und stellt dazu erste empirische Untersuchungen und Best-Practice-Beispiele (DZ Bank, Capital One) vor. Lesenswert ist vor allem das Kapitel 'Adaption des Mass Customiziation-Konzepts'." Managementkompass Industrialisierungsmanagement (F.A.Z.-Institut), 2009