Markenführung von innen nach außen

Monika Hubbard promovierte bei Prof. Dr. Claudia Mast am Fachgebiet für Kommunikationswissenschaft und Journalistik der Universität Hohenheim. Heute arbeitet sie als Kommunikationsberaterin in London.

• Vorwort.- 1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit.- 1.2 Aufbau der Arbeit.- 2 Theoretische Grundlagen der Internen Kommunikation.- 2.1 Mitarbeiter als Bezugsgruppe des Unternehmens.- 2.2 Zum Begriff Interne Kommunikation.- 2.3 Interne Kommunikation in integrierenden Kommunikationsmodellen.- 2.4 Ziele und Funktionen der Internen Kommunikation.- 2.5 Kommunikationswege und Medien der Internen Kommunikation.- 2.6 Zusammenfassung.- 3 Von der Unternehmensidentität zur Marke.- 3.1 Zu den Begriffen Unternehmensidentität, Image und Reputation.- 3.2 Marken als kommunikative Konstrukte im Unternehmen.- 3.3 Markenstrategien.- 3.4 Markenführung durch Unternehmenskommunikation.- 3.5 Zusammenfassung.- 4 Markenwert im Fokus der Internen Kommunikation.- 4.1 Marken als immaterielle Unternehmenswerte.- 4.2 Markenstärke als Bedingung von Markenwert.- 4.3 Interne Kommunikation als Markenwerttreiber.- 4.4 Zusammenfassung.- 5 Empirische Analyse des Forschungsgegenstandes: Markenführung durch Interne Kommunikation.- 5.1 Forschungsdesign.- 5.2 Deskriptive Beschreibung der Forschungsergebnisse.- 5.3 Operationalisierung und Überprüfung der Hypothesen.- 5.4 Endogene Unterstützung der Marke durch Interne Kommunikation.- 5.5 Zusammenfassung.- 6 Diskussion der Ergebnisse und Umsetzung in Forschung und Praxis.- 6.1 Interne Kommunikation als Werttreiber der Marke.- 6.2 Implementierung der Ergebnisse in die Unternehmenspraxis.- 6.3 Empfehlungen für die Forschung.- 7 Literaturverzeichnis.- 8 Abbildungen und Tabellen.- 9 Anhang.

"Insgesamt scharft das Buch das Bewusstsein dafur. dass die Interne Kommunikation einen Wirkungsradius hat, der uber interne Belange hinausgeht. [...] wertvolle Anregungen fur die Implementierung einer integrierten Markenfuhrung in Unternehmen, im Rahmen derer die Markenbotschaften des Unternehmers uber die Mitarbeitenden in ihrer Multiplikatorenfunktion an die externen Bezugsgruppen transportiert werden." Die Unternehmung - Swiss Journal of Business Research and Practice, 06/2007 "[...] ein interessantes und leicht lesbares Buch zu diesem neuen Schwerpunkt der nationalen und internationalen Markenforschung." Transfer - Werbeforschung & Praxis, 01/2006 "Es ist ein grosses Verdienst dieses Buches und damit der Autorin, die bisher ungenutzten (und vielleicht auch unentdeckten) Moglichkeiten Interner Kommunikation als markenbildenes Instrument richtungsweisend und praxisorientiert aufzuzeigen." www.pr-guide.de, 19.12.2005