Kundenorientierung im Touristikmanagement

Strategie und Realisierung in Unternehmensprozessen

Av Harald Bastian, Karl Born, Axel Dreyer

1839 kr

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Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.

Produktinformation

Utgivningsdatum: 1999-01-01
Mått: 170 x 244 x 24 mm
Vikt: 853 g
Format: Inbunden
Språk: Tyska
Serie: Lehr- Und Handbücher Zu Tourismus, Verkehr Und Freizeit
Antal sidor: 403
Upplaga: 2
Förlag: De Gruyter
ISBN: 9783486253047

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