1. Zielsetzung und Methodik der Untersuchung.- 11. Problemstellung.- 12. Befragungskonzeption.- 13. Methodenprobleme und Grenzen der Studie.- 2. Darstellung und Interpretation der Untersuchungsergebnisse.- 21. Konflikte in der Produkt-und Sortimentspolitik.- 22. Konflikte in der Distributionspolitik.- 23. Konflikte in der Kontrahierungspolitik.- 24. Konflikte in der Kommunikationspolitik.- 25. Änderung des Konfliktverhaltens im Zeitablauf.- 26. Konfliktvermeidung durch Kostenregelung.- 3. Zusammenfassung der Ergebnisse.- 4. Anhang: Erläuterungen und Zahlenmaterial für einige ausgewählte Streitpunkte der Studie.- Literaturhinweis.
Horst Steinmann, Georg Schreyögg, Herbert A. Henzler, Jörn F. Voigt, Ekkehard Kappler, Heinz Benölken, Peter Greipel, Lutz Wicke, Rudolf Mann, Heribert Meffert, Friedrich A. Rode, Ingrid Keller, Hans von Bergen, Tom Sommerlatte, Peter Heintel, Ewald E. Krainz, Wilhelm Rall, Jörg Schneider, Walter Böckmann, Gilbert J. B. Probst, Gifford Pinchot, Adrian P. Menz, Gerhard Schwarz, Werner W. Wilk