Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen

Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten

Häftad, Tyska, 1997

Av Hans Corsten, Stephan Stuhlmann

759 kr

Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar

Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.

Produktinformation

Utgivningsdatum1997-10-15
Mått170 x 244 x 19 mm
Vikt601 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Antal sidor334
Upplaga1997
FörlagGabler
ISBN9783409132190

Tillhör följande kategorier

Företagsekonomi inom Ekonomi och ledarskap
Nationalekonomi inom Ekonomi och ledarskap
Ledarskapsböcker inom Ekonomi och ledarskap

Theoretisch-konzeptionelle Ansatzpunkte für ein Kapazitätsmanagement.- Das GAP-Modell als Orientierungsrahmen für ein Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen.- Kapazitätsplanung bei Integration externer Faktoren.- Personalentwicklung als Ansatzpunkt für ein qualitatives Kapazitätsmanagement.- Kapazitätsplanung und -Steuerung als Bezugsobjekt des Kostenmanagement in Dienstleistungsunternehmungen.- Preisdifferenzierung als Instrument eines Kapazitätsmanagement.- Kapazität als Dimension der Dienstleistungsqualität.- Kapazitätsmanagement in ausgewählten Dienstleistungsbereichen.- Kapazitätsmanagement in Banken.- Kapazitätsmanagement in der Verwaltung — Eine prozeßorientierte Analyse —.- Kapazitätsmanagement im Krankenhaus.- Kapazitätsmanagement im Einzelhandel — Eine kundenorientierte Analyse —.- Kapazitätsmanagement in Logistikunternehmungen.- Kapazitätsmanagement in der Energiewirtschaft.- Vorstellung der Autoren.- Namenregister.