Instrumentarium zur Qualitätsevaluation von Mobilitätsinformation

Stephan Hörold untersucht Mobilitätsinformation als wesentlichen Bestandteil von Mobilität, insbesondere für den Zugang und die Nutzung vernetzter Mobilitätsangebote. Er zeigt, dass die Qualität der Mobilitätsinformation auf den Ebenen des Informationsinhaltes, des Informationsflusses sowie der Systemgestaltung bestimmt und verbessert werden kann. Das entwickelte Qualitätsmodell führt auf diesen Ebenen die nutzer- und systemseitigen Merkmale zusammen und ermöglicht die Evaluation komplexer Mobilitätsräume in drei Auditstufen. Die Anwendung des Instrumentariums auf den öffentlichen Personenverkehr zeigt zudem die typischen Herausforderungen und Chancen im Kontext auf.