Dr. Nathalie Noll ist Geschäftsführerin einer Managementberatung. Sie war wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl von Prof. Dr. Hans Raffeé an der Universität Mannheim

• A. Einleitung.- 1. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit.- 2. Abgrenzung des Themas.- 3. Gang der Untersuchung.- B. Allgemeine Grundlagen.- 1. Die Rolle der Human Ressourcen in Unternehmen.- 2. Die Marketingorientierung von Organisationen.- 3. Interne Kommunikation als Element des internen Marketing.- C. Die Entwicklung einer Grundkonzeption zur Gestaltung der internen Kommunikation.- 1. Zentrale Anforderungen an eine Grundkonzeption zur Gestaltung der internen Kommunikation.- 2. Die Gesamtkonzeption im Überblick.- 3. Informationsbedarfsplanung und -beschaffung als Ausgangspunkt für die Gestaltung der internen Kommunikation.- 4. Gestaltungsperspektiven der internen Kommunikation.- 5. Aufbau eines Controllingsystems zur Unterstützung und Steuerung der internen Kommunikation.- D. Resumée.