Dokumentenlogistik als Erfolgsfaktor in deutschen Banken

Bedingt durch den immateriellen Charakter der Dienstleistungserstellung in Banken werden originare Informations- und Datenstroeme sehr selten aus logistischer Perspektive betrachtet. Auf der Basis einer empirischen Untersuchung zeigt Gernot Kaiser die strategische Erfolgswirkung der Logistik in Banken sowie eine bisher kaum beachtete Moeglichkeit zur Differenzierung im Wettbewerb auf. Konkrete Handlungsempfehlungen fur die praktische Gestaltung der Dokumentenlogistik runden die Arbeit ab.