Samhälle & debatt
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Dienstleistungsrationalisierung im Umbruch
Peter Ulrich • Frank H Witt • Reinhard Rock
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Mit den neuen Informations- und Kommunikationstechniken richten sich betriebswirtschaftliche Rationalisierungsstrategien erstmals groflchig auf den Bro- und Dienstleistungsbereich. Dieses Buch prsentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung aktueller Rationalisierungsmanahmen und -strategien in Banken und Versicherungen, Industrie und Handel sowie ffentlichen Verwaltungen. Es fhrt zu einem wesentlich erweiterten Verstndnis von Rationalisierung, das auch die Reflexion der normativen und institutionellen Voraussetzungen konomischen Handelns einschliet. Die Autoren entwickeln ein neuartiges Konzept kommunikativer Rationalisierung, das an die Stelle verkrzter technokratischer Konzepte tritt.
- Format: Pocket/Paperback
- ISBN: 9783531121901
- Språk: Tyska
- Antal sidor: 326
- Utgivningsdatum: 1990-01-01
- Översättare: M Fromm Unter Mitarb von J Brewing
- Förlag: Springer VS