Dr. Jörg von Garrel leitet am Fraunhofer-Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung (IFF) in Magdeburg managementorientierte Beratungs- und Forschungsprojekte. Christian Grandt hat sich am IFF mit der Produktivitätsgestaltung wissensintensiver Dienstleistungen beschäftigt.Holger Seidel ist am IFF als Geschäftsfeldsleiter im Bereich Logistik- und Fabriksysteme tätig.Sven Tackenberg hat als Wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Arbeitswissenschaft der RWTH Aachen University zahlreiche Projekte im Bereich Arbeitsgestaltung und Dienstleistungsforschung bearbeitet.