Dienstleistung und Produktion

Das vorliegende Lehrbuch mit vielen Beispielen aus der Praxis und anschaulichen Abbildungen deckt alle wichtigen Fragen des Managements von Dienstleistung und Produktion ab. Es ist gezielt auf das Curriculum des Bachelor-Studiums an Berufsakademien zugeschnitten und ebenso geeignet fr Bachelor-Studenten an Hochschulen und Fachhochschulen. Die Autoren erlutern die Werkzeuge und Konzepte, die kurze Lieferzeiten und eine hohe Lieferzuverlssigkeit fr den Kunden gewhrleisten - ohne kostspieliges troubleshooting", groe Kapazittspuffer und hohe Bestnde. Anschaulich und praxisnah vermitteln die Autoren ein fundiertes Verstndnis fr prventives Qualittsmanagement und fr die Aufgaben und Instrumente der Qualittsplanung, -lenkung, -sicherung und -verbesserung. Aufgaben mit Lsungen am Ende jedes Kapitels erleichtern das Selbststudium. Elektronische Zusatzmaterialen knnen unter www.springer.com/978-3-7908-1987-8 abgerufen werden.