Die Hohe Schule des Total Quality Management

Langfristiger Unternehmenserfolg durch Kundenzufriedenheit ist das Ziel der Qualittsoptimierung mit Total Quality Management. Hochkartige Autoren machen deutlich, welche Anforderungen diese Managementmethode an die Fhrungskompetenz der Verantwortlichen stellt. Sie vermitteln den aktuellen Wissensstand und interpretieren das weltweite Qualittsgeschehen. Concise text: TQM verspricht Produktivittsschbe und Rentabilittsverbesserungen wie kein anderes Fhrungsmodell. Die Autoren zeigen, welche Anforderungen TQM an die Fhrungskompetenz stellt und interpretieren das weltweite Qualittsgeschehen.