Die E-Commerce Studie

Karsten Gareis ist Berater bei der empirica Gesellschaft für Kommunikations- und Technologieforschung mbH, Bonn. Dort ist er hauptsächlich in den Bereichen E-Commerce und Teleworking tätig.Werner B. Korte ist Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter des Forschungs- und Beratungsunternehmens empirica Gesellschaft für Kommunikations- und Technologieforschung mbH, Bonn.Markus Deutsch ist Senior Cosultant bei der TellSell Consulting GmbH, Frankfurt, und in dieser Rolle in verschiedenen E-Commerce-Projekten namhafter Unternehmen, schwerpunktmäßig in den Bereichen Marketing und Vertrieb tätig.

• 1 Einführung.- 2 Was ist Electronic Commerce?.- 2.1 Definition von „Electronic Commerce“.- 3 Warum Electronic Commerce?.- 3.1 Marktstrukturen im Umbruch.- 3.2 Electronic Commerce und Die Neue Beziehung Zum Kunden.- 3.3 Electronic Commerce Und Business-To-Business-GeschÄFts Beziehungen.- 3.4 Electronic Commerce Und Kosten.- 4 Technische Grundlagen.- 4.1 Plattformen.- 4.2 Endgeräte, Endsysteme und Dienste.- 4.3 Anwendungen.- 5 Formen des Electronic Commerce und Praxisbeispiele.- 5.1 Analyseebenen für die Darstellung der Best-Practice-Praxisbeispiele.- 5.2 Kundenbeziehungs-Management.- 5.3 Geschäftsvermittlun.- 5.4 Zulieferketten-Management und Elektronische Beschaffung.- 6 Heutige Verbreitung von Electronic Commerce in Europa und Den Usa.- 6.1 Betriebliche Infrastruktur für Electronic Commerce.- 6.2 Nutzung Von Electronic Commerce Durch Betriebe.- 6.3 Fazit Der Betriebsbefragung.- 6.4 Zugangsmöglichkeiten der Privatpersonen zu Electronic-Commerce.- 6.5 Nutzung Von Electronic Commerce Durch Privatpersonen.- 6.6 Fazit der Bevölkerungsbefragung.- 7 Bedingungen Für die Diffusion von Electronic Commerce.- 7.1 Theoretische Herleitung.- 7.2 Anpassung Auf Die Analyse Der Innovation „Electronic Commerce“.- 7.3 Ergebnis: Determinanten Der Diffusion Von Electronic Commerce.- 8 Rahmenbedingungen für Electronic Commerce: Status Quo und Handlungsbedarf.- 8.1 Einleitung.- 8.2 Merkmale der Innovation.- 8.3 Merkmale Des Marktes.- 8.4 Regulative Determinanten.- 8.5 Merkmale Der Adoptoren.- 8.6 Zusammenfassung: Rahmenbedingungen und Handlungsbedarf.- 9 Perspektiven und Empfehlungen für Kleine und Mittlere Unternehmen.- A. Nutzungs- und Potenzial-Index für Electronic Commerce.- B. Methodik der Datenerhebung.- C. Ergebnisse der Korrelationsrechnung.- D.Abbildungsverzeichnis.- E. Tabellenverzeichnis.- F. Literatur.- G. Index.

"Sie ist kompakt und verstandlich verfasst und enthalt zahlreiche wertvolle Informationen und brauchbare Ergebnsse... Eine gelungene Studie der Praxis, nicht nur fur die Praxis." (WIRTSCHAFTSINFORMATIK 5/2001) "Die Autoren, Experten auf dem Gebiet des e-Business, verschaffen einen kompetenten und umfassenden Uberblick uber die zentralen Fragestellungen an der Schnittstelle zwischen e-Commerce-Potenzialen und der unternehmerischen Praxis in Deutschland. Ubersichten, Checklisten und Fallbeispiele - gekoppelt mit einem umfassenden, fur den Leser kostenlosen Online-Zusatzangebot runden dieses Buch ab." (Computer@Produktion, 03/01 vom 12.3.01) "Die Autoren, ausgewiesene Experten auf dem Gebiet des E-business, erschaffen einen kompetenten und umfassenden Uberblick uber die zentralen Fragestellungen an der Schnittstelle zwischen E-commerce-Potenzialen und der unternehmerischen Praxis in Deutschland." BuchJournal 15.11.01