• 1 Voraussetzungen.- 1.1 Unterschiede zur Klinik.- 1.2 Die Arzthelferin.- 2 Personalsuche und Einstellung.- 2.1 Formen der Personalsuche.- 2.2 Arbeitsmarkt.- 2.3 Leiharbeit.- 2.4 Die Bewerbung.- 2.5 Auskunft bei Bewerbungen.- 2.6 Die Entscheidung.- 3 Die Auszubildende in der Praxis.- 3.1 Die Auszubildende.- 3.2 Das Arbeitsverhältnis der Auszubildenden.- 3.3 Pflichten des Praxisinhabers.- 3.4 Führung von Auszubildenden.- 4 Arbeitsformen.- 4.1 Die Vollzeitkraft.- 4.2 Teilzeitarbeit.- 4.3 Geringfü gige Beschäftigung.- 5 Gehalt.- 5.1 Das eigentliche Gehalt.- 5.2 Definition der Einstufungsgrundsätze.- 5.3 Besondere Zahlungsformen.- 5.4 Lohnabzüge.- 5.5 Verjährung von Gehaltsforderungen.- 5.6 Betriebliche Übung.- 5.7 Gleichbehandlungsgrundsatz.- 5.8 Übertarifliche Gehaltszahlungen.- 5.9 Geringfügige Beschäftigung (versicherungsrechtlich).- 5.10 Weitere steuerliche Gesichtspunkte.- 5.11 Steuerfreie Zahlungen.- 5.12 Das Arbeitsverhältnis mit privatem Partner.- 5.13 Tarifverträge.- 6 Die Personalstruktur der Praxis.- 6.1 Personalumfang.- 6.2 Die Mitarbeiterinnen bei den verschiedenen Praxisformen.- 6.3 Die leitende Helferin.- 6.4 Arzt und Helferin im Praxisbetrieb.- 6.5 Das Team der Helferinnen.- 6.6 Die Reinigungskraft.- 7 Tätigkeiten der Helferinnen.- 7.1 Die Helferin in der Praxisarbeit.- 7.2 Das Telefongespräch.- 7.3. Der Umgang mit den Wartezeiten.- 7.4 Verhalten im Empfangsbereich.- 7.5 Datenverarbeitung.- 8 Betriebliche Vorgänge.- 8.1 Die Regelung der Arbeitszeit.- 8.2 Der Dienstplan.- 8.3 Ferienterminplanung.- 8.4 Helferinnenschulung — Rollenspiel.- 8.5 Andere Schulung.- 8.6 Rückfragen der Helferin.- 8.7 Die Dienstbesprechung.- 8.8 Im laufenden Betrieb.- 8.9 Krankheit des Arztes.- 8.10 Dauernde Arbeitsunfähigkeit und Tod des Arztes.- 8.11Ersatzteilverwaltung.- 8.12 Hygiene in der Praxis.- 8.13 Einrichtungen für die Helferinnen.- 8.14 Die Übergabe der Praxis.- 8.15 Die Helferin als Kostenfaktor.- 8.16 Die Schweigepflicht.- 9 Die Person der Helferin Sondersituationen einzelner Helferinnen.- 9.1 Die Wiedereinsteigerin.- 9.2 Die Überqualifizierte.- 9.3 Die gekündigte Helferin — die Helferin, die gekündigt hat.- 9.4 Die uninteressierte Helferin.- 9.5 Die tadellose Helferin.- 9.6 Häufige Erkrankungen.- 9.7 Mangelnde Motivation aller Helferinnen.- 10 Das Arbeitsverhältnis und seine rechtlichen Funktionen.- 10.1 Allgemeines zum Recht in der Praxis.- 10.2 Der Rechtsanwalt.- 10.3 Die Grundlage — der Arbeitsvertrag.- 10.4 Der Manteltarifvertrag.- 10.5 Arbeitsverhältnis auf Probe, Probezeit.- 10.6 Das befristete Arbeitsverhältnis.- 10.7 Arbeitspapiere.- 10.8 Arbeitserlaubnis.- 10.9 Anfechtung des Arbeitsvertrags.- 10.10 Auszubildende — Berufsbildungsgesetz.- 10.11 Arbeitnehmer in der Praxis ohne Anstellung (Arbeitnehmerüberlassung — Leiharbeit).- 11 Beendigung des Arbeitsverhältnisses.- 11.1 Vorbemerkung.- 11.2 Die Abmahnung.- 11.3 Der Aufhebungsvertrag.- 11.4 Der Tod der Arbeitnehmerin.- 11.5 Die Kündigung.- 11.6 Rücknahme einer Kündigung.- 11.7 Die Kündigungsschutzklage.- 11.8 Der Gütetermin.- 11.9 Nach dem Kündigungsschutzprozeß.- 11.10 Der Annahmeverzug.- 11.11 Der Betriebsrat.- 11.12 Die Lohnabtretung.- 11.13 Die Lohnpfändung.- 11.14 Die Aufrechnung.- 11.15 Zurückbehaltungsrecht.- 12 Urlaub (Vorschriften bei Jugendlichen - Der Teilurlaub.- 12.1 Urlaubsgrundlagen.- 12.2 Anrechnung von Erkrankung.- 12.3 Unentgeltlicher Urlaub.- 12.4 Arbeitsverbot.- 12.5 Abgeltung des Urlaubs.- 13 Mutterschutz — Jugendschutz.- 13.1 Mutterschutz und Schwangerschaft.- 13.2 Besonderheiten derBeschäftigung.- 13.3 Beschäftigungsverbot.- 13.4 Finanzielle Regelungen während des Mutterschutzes.- 13.5 Erziehungsurlaub und Erziehungsgeld.- 13.6 Jugendarbeitsschutzgesetz.- 14 Das Zeugnis.- 14.1 Rechtliche Voraussetzungen.- 14.2 Zeugnisarten.- 14.3 Formale Bedingungen.- 14.4 Einfaches Zeugnis.- 14.5 Qualifiziertes Zeugnis.- 14.6 Zwischenzeugnis.- 14.7 Einzelelemente eines Zeugnisses -Textbausteine.- 14.8 Kontroversen über den Zeugnisinhalt.- 14.9 Die Funktion des Zeugnisses.- 14.10 Der Leser eines Zeugnisses.- 14.11 Zeugnisbeispiele.- 14.12 Probleme der Beurteilung.- Anhang A Berufsbildungsgesetz (BBiG).- Anhang B Manteltarifvertrag für Arzthelferinnen.- Anhang C Gehaltstarif vertrag für Arzthelferinnen.- Anhang D Gesetzestexte zur Schweigepflicht und zum Zeugnis verweigerungsrecht.- Anhang E Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) (auszugsweise).- Anhang F Musterarbeitsvertrag der Bundesärztekammer.- Anhang G Wichtige Fristen aus dem Arbeitsrecht.- Anhang H Bundesurlaubsgesetz (BUrlG) (auszugsweise).- Anhang I Gesetz zum Schutz der erwerbstätigen Mutter (Mutterschutzgesetz - MuSchG) (auszugsweise).- Anhang K Gesetz über die Gewährung von Erziehungsgeld und Erziehungsurlaub Bundeserziehungsgeldgesetz — (BErzGG) (auszugsweise).- Anhang L Kündigungsschutzgesetz (KSchG) (auszugsweise).- Stichwortverzeichnis.

"... Gegenstand ist das Management der arztlichen Praxis auf dem Sektor Personalfuhrung. Das Buch beschreibt facettenreich all jenes, was wahrend der klinischen Ausbildung des Arztes nicht vermittelt werden kann. Ganz wichtige Themen, die hilfreich besprochen werden, sind u.a. Personalsuche und Einstellung, Gehalt, Vertrage, Arbeitsrecht ..., die Zeugniserstellung ... Tip: Sehr empfehlenswert." (Der Hautarzt) "Erfolgreiche Mitarbeiterfuhrung ist fur den niedergelassenen Arzt neben seiner eigenen Fachkompetenz eine wichtige Voraussetzung fur die Attraktivitat seiner Praxis. ..." Der Gynakologe) "... Der Verfasser ... schopft aus der Praxis. Er philosophiert nicht lange, sondern geht sogleich in medias res. In 13 Kapiteln ist der gesamte Bereich zwischen Personalsuche und Zeugnisausstellung detailliert dargestellt. ..." (dens) "Gerade wegen seiner Klarheit, Kurze und Pragnanz ist das vorliegende Buch sehr empfehlenswert." (Der Praktische Arzt)