1. Einführung.- 2. Theoretische Aspekte industriebetrieblicher Konfliktpotentiale.- 2.1. Die technisch-organisatorischen Momente des industriebetrieblichen Arbeitskonfliktgeschehens.- 2.2. Der Einstellungs- und Verhaltenskontext des betrieblichen Konfliktgeschehens.- 2.3. Der Bereich der sozialen und persönlichen Lebensumstände.- 2.4. Zusammenfassung.- 3. Erhebung, Aufbereitung und Auswertung des Datenmaterials.- 3.1. Arbeitsanalyse und teilstandardisierte Befragung.- 3.2. Aufbereitung und Auswertung des Datenmaterials.- 3.3. Konzeption und Fassung der Arbeitskonfliktvariablen und merkmalsdefinierten Größen.- 3.4. Die empirische Interdependenz der Arbeitskonfliktvariablen.- 4. Die Bestimmungsgründe des betrieblichen Arbeitskonfliktgeschehens.- 4.1. Die Bedeutung der Beschäftigungsdauer für das betriebliche Konflikterlebnis.- 4.2. Die Besetzung des subjektiven Erlebnisrahmens des betrieblichen Konfliktgeschehens.- Exkurs I: Fehlzeiten, Fluktuationen und betriebliche Arbeitsunfälle.- 4.3. Die Konfliktrelevanz der objektiven Arbeitsbedingungen.- Exkurs II: Die Selbsteinschätzung des Anforderungscharakters der Arbeitssituation — ein Vergleich von subjektiven und objektiven Bewertungsurteilen.- 5. Die Bedeutung der sozialen und persönlichen Lebensumstände der Arbeitenden für das betriebliche Konflikterlebnis.- 5.1. Die geographische und soziale Provenienz.- 5.2. Der berufliche Werdegang und das Berufsschicksal.- 5.3. Die aktuellen sozialen und persönlichen Lebensumstände.- 5.4. Zusammenfassung.- 6. Zusammenfassung und theoretische Diskussion der Ergebnisse.- 7. Die Bedeutung der Ergebnisse für die Gestaltung der industriebetrieblichen Praxis.- I. Operationalisierte Arbeitskonfliktvariable.- II. Erläuterung der in den Schaubildern und Tabellen aufgeführtenstatistischen Werte.- III. Tabellen.- IV. Schaubilder.- V. Anmerkungen.- VI. Literaturverzeichnis.- Register.
