Customer Relationship Management in der Praxis

Erfolgreiche Wege zu kundenzentrierten Lösungen

Inbunden, Tyska, 2000

AvVolker Bach,Hubert Österle

669 kr

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Produktinformation

Utgivningsdatum2000-07-26
Mått155 x 235 x 19 mm
Vikt553 g
FormatInbunden
SpråkTyska
SerieBusiness Engineering
Antal sidor236
Upplaga2000
FörlagSpringer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
ISBN9783540673095

Tillhör följande kategorier

1: Grundlagen.- 1 Mit Customer Relationship Management zum Prozessportal.- 2 Methodische Einführung des Customer Relationship Managements.- 2: Fallstudien.- 3 Customer Relationship Management bei der Credit Suisse.- 4 Wissen über Kunden und Projekte bei SAP.- 5 Ganzheitliches Customer Relationship bei der Direkt Anlage Bank AG.- 6 Virtuelle Vertriebsorganisation mittels CRM.- 7 CRM @ LGT.- 8 Customer Relationship Management bei der Neuen Zürcher Zeitung.- 9 Vertriebsunterstützung mit Genesis Micro-Marketing.- 10 Realisierung eines Customer Interaction Center bei der Swisscom AG.- Literatur.- Autoren.