BPM Best Practice

Wie managen fhrende Unternehmen ihre Geschftsprozesse? Was sind die Grundlagen des Erfolgs? Basierend auf einer Untersuchung der Business-Process-Management-Praktiken (BPM) in 17 Unternehmen zeigt das Buch, wie in Best-Practice-Unternehmen Organisation und IT-Systeme optimal aufeinander abgestimmt werden, um die Kundenorientierung zu steigern, Kosten zu senken sowie Flexibilitt und Qualitt zu verbessern. Der Band enthlt eine Analyse der Erfolgsmuster, wichtige Umsetzungshinweise sowie einen Ausblick auf zuknftige Entwicklungen des BPM.