Assessment Center Training für Dummies

Die Diplompsychologin Pia Petruschke ist Personalentwicklerin und hat lange als Beraterin für internationale Unternehmen gearbeitet und dort Assessment Center konzipiert und durchgeführt. Darüber hinaus arbeitet sie als Trainerin und schult sowohl Beobachter als auch Teilnehmer von Assessment Centern.Laura Lüneborg ist Psychologin (M.Sc.)und als Human Resources Consultant für internationale Unternehmen mit der Konzeption und Durchführung von Auswahl- und Entwicklungsverfahren betraut. Als Trainerin schult sie sowohl Beobachter als auch Teilnehmer von Assessment Centern.Dr. Katharina Roth ist Diplompsychologin. Als Beraterin unterstützt sie Wirtschaftsunternehmen unterschiedlicher Branchen zu Fragen der Personalauswahl und -entwicklung. Zu ihrer Tätigkeit gehören die Vorbereitung der Beobachter sowie Trainings und Coachings der Teilnehmer von Assessment Centern.

• Über die Autorinnen 9Einführung 21Über dieses Buch 21Wie Sie dieses Buch verwenden 22Törichte Annahmen über den Leser 22Was Sie nicht lesen müssen 23Wie dieses Buch aufgebaut ist 23Teil I: Was sich hinter dem Schlagwort Assessment Center verbirgt 23Teil II: Wichtige Bewerbungshürden meistern 24Teil III: Vorbereitung auf Gesprächssituationen 24Teil IV: Umgang mit Materialschlachten, Tests und Fragebogen 24Teil V: Der Top-Ten-Teil 24Konventionen in diesem Buch 25Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 25Wie es weitergeht 26Teil I: Was sich hinter dem Schlagwort Assessment Center verbirgt 27Kapitel 1 Den Rahmen und Ablauf eines Assessment Centers kennen 29Prinzipien eines Assessment Centers 30Elemente eines Assessment Centers 31Beteiligte im Assessment Center 33Aufbau und Ablauf eines Assessment Centers 36Unterschiedliche Zusammensetzungen der Teilnehmer 36Dauer des Assessment Centers 37Struktur des Assessment Centers 42Die Vorbereitung auf das Assessment Center organisieren 42Kapitel 2 Die Hintergründe verstehen 45Ziele und Absichten 45Auf der Suche nach dem passenden Bewerber 46Arbeitgeber gesucht 46Werbung für das Unternehmen 47Formen des Assessment Centers 47Auswahl oder Entwicklung 48Begriffsvarianten – Namen sind Schall und Rauch 48Auswahl unter dem Deckmantel der Entwicklung 49Konstruktionsgrundlagen auf den Punkt gebracht 50Es war einmal … ein Blick in die Geschichte 51Aktuelle Verbreitung und Einsatz 53Assessment Center in Zeiten der Digitalisierung 53Die digitale Übung 54Assessment Center im eigenen Wohnzimmer 56Der digitale Beobachter 57Kapitel 3 Beobachtung und Beurteilung im Assessment Center 59Kompetenzen als Beobachtungsgrundlage 60Denken – Tun – Interaktion 60Ein typisches Kompetenzmodell 60So läuft die Beurteilung ab 64Grundlage der Beobachtung 65Beobachtungs- und Beurteilungsprozess 66Ergebnisfindung 69Grenzen der Beobachtung und Beurteilung 69Beobachter sind keine Roboter 69Beobachtungs- und Beurteilungsfehler kennen 70Beobachtungen während der Kaffeepause 72Teil II: Wichtige Bewerbungshürden meistern 73Kapitel 4 Herausforderungen vor dem Assessment Center 75Vorgespräche bewältigen 75Das Telefoninterview 75Videointerview 78Videointerview mit einem Robo-Recruiter 80Tests vor dem Assessment Center 80Einstimmung auf das Assessment Center 81Das Stellenprofil verinnerlichen 81Ein Plädoyer für einen authentischen Auftritt 83Anspannung vor dem Assessment Center 84Den Koffer packen 85Kapitel 5 Die passende Trainingsstrategie einsetzen 89Erfolgsfaktoren für die Vorbereitung 89Wieso die Einstellung einen Unterschied macht 90Motivation – das Ziel ist entscheidend 91Eine motivierende Vorbereitungsmethode finden 93Typische Trainingsstrategien 94Probieren geht über Studieren 99Einen Trainingsplan erstellen 101Trainingsthemen herausarbeiten 101Einen Zeitplan erstellen 102Wo jede Vorbereitungsstrategie an ihre Grenzen kommt 104Kapitel 6 Auftritt und Wirkung trainieren 107Auf die Mischung kommt es an 108Rhetorische Stilmittel 108Sprechen in Bildern 108Es war einmal … 109In der Kürze liegt die Würze 109Doppelt hält besser 110Werben mit Verben 110Hätte, hätte, Fahrradkette 110Überzeugend argumentieren 110Sprechen und Stimme 112Modulation der Stimme 112Lautstärke Ihrer Rede 112Tempo und Pausen 112Was noch wichtig ist 113Reden ohne Worte – nonverbale Kommunikation 113Den richtigen Stand finden 113Haltung und Hände 114Blickkontakt zu den Zuhörern 115Umgang mit Medien 115Medien für die Gestaltung einer Präsentation nutzen 116Besonderheiten beim Medieneinsatz 126Kapitel 7 Knifflige Situationen im Assessment Center erfolgreich bewältigen 129Der erste Eindruck zählt 129Optimal in den Tag starten 130Den zukünftigen Arbeitgeber begrüßen 130Sich gekonnt vorstellen – aber wie? 131Die zwischenmenschliche Chemie 133Sympathie 133Konflikte 134Meinungsverschiedenheiten 134Konkurrenz 135Umgang mit Überraschungen und unerwarteten Herausforderungen 135Wo die Überraschung lauert 136Was tun bei Überraschungen 138Unsicherheit in den Griff bekommen 140Unsicherheit im Kopf 140Unsicherheit im Verhalten 142Kapitel 8 Ergebnisse eines Assessment Centers 145Das Beste aus dem Assessment Center machen 145Selbstreflexion 146Netzwerken 146Tipps für die letzten hundert Meter 147Rückmeldeformate nach dem Assessment Center 148Mündliches Abschlussfeedback 148Feedbackformate in Development Centern 149Entwicklungsplan 151Den Arbeitsvertrag aushandeln 152Die Verhandlungsmasse 153Die eigene Verhandlungsposition 153Die Verhandlungsposition der Gegenpartei 153Verhandlungstipps 154Die Verhandlungssituation optimal gestalten 155Teil III: Vorbereitung auf Gesprächssituationen 157Kapitel 9 Das Interview 159Der Rahmen eines Interviews 159Setting im Interview 160Nonverbales Verhalten im Interview 160Struktur im Interview 162Themen und Fragen im Interview 163Motivation für den Job 164Fachliche Fragen 165Fragen zur strategisch-gestalterischen und unternehmerischen Kompetenz 166Fragen zur Umsetzungskompetenz 167Fragen zur Veränderungskompetenz 168Fragen zur analytischen Kompetenz 170Fragen zur sozialen Kompetenz 170Fragen zur Kommunikationskompetenz 172Fragen zur Führungskompetenz 173Fragen und Antworten 174Beliebte Frageformate 174Das richtige Antwortformat 177Was sonst noch zählt 177Übung: Interviewfragen nach Kompetenzen 178Einstiegsfragen 178Motivation für den Job 178Fach- und Methodenkenntnisse 178Strategisch-gestalterische und unternehmerische Kompetenz 179Umsetzungskompetenz 179Veränderungskompetenz 180Analytische Kompetenz 181Soziale Kompetenz 181Kommunikative Kompetenz 182Führungskompetenz 182Kapitel 10 Präsentation und Diskussion 185Präsentationsformate und was dabei zu beachten ist 186Präsentation als Teil einer anderen Aufgabe 186Präsentation als eine eigenständige Aufgabe 187Kompetenzen und Herausforderungen 189Schritt für Schritt zur Präsentation 189Erwartungen der Zuhörer 190Das Ziel der Präsentation 190Die Kernbotschaft formulieren 191Einen Überblick über das Thema gewinnen 191Eine Struktur finden 192Eine Präsentation sichtbar werden lassen 197Die Präsentation halten 200Fragen in der Diskussion beantworten 200Übung macht den Meister 201Kapitel 11 Rollenspiele 205Typische Formate bei Rollenspielen 206Mitarbeiter, Kollege, Kunde – typische Gesprächspartner 206Was im Rollenspiel eine Rolle spielt 209Strukturiert flexibel bleiben 211Ein realitätsnahes Schauspiel – die eigene Rolle verinnerlichen 211Die Agenda 211Die sechs Phasen eines Gesprächs 213Gekonnt kommunizieren 216Wer fragt, der führt 216Aktives Zuhören 218Was tun, wenn … 219Übung macht den Meister 222Kapitel 12 Gruppenübungen 229Typische Gruppenübungsformate 230Herausforderungen und Anforderungen 230Typische Szenarios einer Gruppenübung 231Gruppenübung – mit oder ohne Leiter 234Standpunkte in der Gruppe vertreten 235Mit der Gruppendynamik umgehen 236Typische Rollen in Gruppen 237Den Gruppenprozess zielführend steuern 239Bewusst in Gruppen arbeiten 239Konflikte erfolgreich managen 241Tipps für eine erfolgreiche Gruppendiskussion 241Die Gruppe erfolgreich leiten 242Sich konstruktiv leiten lassen 245Gemeinsam stark – als Teil der Gruppe zum Ziel kommen 245Gemeinsam konstruieren und Rätsel lösen 247Gruppendiskussion 248Übung macht den Meister 248Nicht geleitete Gruppenübung mit Szenario 249Geleitete Gruppenübung ohne Szenario 250Geleitete Gruppenübung mit Szenario 251Konstruktions- und Rätselübung 252Gruppendiskussion mit vorgegebenem Standpunkt 252Teil IV: Umgang mit Materialschlachten, Tests und Fragebogen 255Kapitel 13 Postkorbübung 257Diese Formate werden eingesetzt 258Herausforderungen und Anforderungen 258Typische Bausteine einer Postkorbübung 259Technische Formate: Online- versus Offline-Postkorb 261Antwortformate – selbst aktiv werden oder einfach nur ankreuzen? 261Einen Postkorb systematisch bearbeiten 262Überblick gewinnen 263Vernetzungen sichtbar machen 263Prioritäten setzen 264Fakten schaffen: Agieren versus delegieren 265Ergebnisse effektiv präsentieren 266Übung macht den Meister 267Die Ausgangssituation 267Der wahre Kern – die Nachrichten 268Schritt 1: Überblick gewinnen 274Schritt 2: Vernetzungen sichtbar machen 274Schritte 3 und 4: Prioritäten setzen und Fakten schaffen 275Kapitel 14 Fallstudie, Business Case und Co 279Die Vielfalt von Case-Aufgaben 280Herausforderungen und Kompetenzen 281Mit solchen Aufgabenstellungen müssen Sie rechnen 283Brain-Teaser-Aufgaben 283Aufgaben bei Marktschätzungen 283Aufgaben in klassischen Fallstudien 284Business-Case-Aufgaben 285Vorgehen bei der Lösung von Case-Aufgaben 286Brain Teaser knacken 286Die Größe eines Marktes abschätzen 287Eine klassische Fallstudie bearbeiten 290Einen Business Case bearbeiten 293Übung macht den Meister 302Kapitel 15 Fähigkeits- und Wissenstests 303Weshalb Tests so gern eingesetzt werden 304Formate und Aufgabentypen 306Fähigkeitstests 307Wissenstests 311Wie getestet wird 312Gezielte Vorbereitung 314Tests im Rahmen der Vorauswahl 314Tests im Rahmen eines Assessment Centers 314Üben, üben, üben 315Bei der Bearbeitung 318Im Test erfolgreich – auf der Couch oder im Assessment Center 318Inmitten des Geschehens 319Übung macht den Meister 320Fähigkeitstests 321Wissenstests 331Sprachtests 331Lösungen 332Kapitel 16 Persönlichkeitstests 339Was es mit der Persönlichkeit auf sich hat 340Eine kleine Geschichte der Persönlichkeitspsychologie 340Was bei der Messung von Persönlichkeit beachtet werden muss 342Die Qualität eines Persönlichkeitstests 342Verbreitung von Persönlichkeitstests 344Formate und Aufgabentypen 344Unterschiedliche Arten, die Persönlichkeit zu erfassen 344Vorbereitung auf Persönlichkeitstests 349Vor der Bearbeitung 349Während der Bearbeitung 349Bei der Interpretation der Ergebnisse 352Persönlichkeitsfragebogen für alle Fälle 353Big-Five-Modell 353HEXACO-Modell 355Bochumer Inventar zur berufsbezogenen Persönlichkeitsbeschreibung 355Occupational Personality Questionnaire 357Shapes 358Hogan Assessments 358Myers-Briggs-Typindikator 360DISG-Persönlichkeitsprofil 361Teil V: Der Top-Ten-Teil 363Kapitel 17 Zehn Tipps für erfolgreiche Simulationsübungen 365Sich in die Situation hineinversetzen 365Sie selbst bleiben – sich selbst simulieren 366Fiktive Beziehungen real werden lassen 366Den Rollenspieler beim »richtigen« Namen nennen 366Emotionale Wogen glätten 367Die Beobachter ausblenden 367Die Metaebene bedienen 368Die Zeit im Blick halten 368Den Ernst der Lage erkennen 369Konkurrenten zu Verbündeten Machen 369Kapitel 18 Zehn Erkenntnisse, warum ein Assessment Center bereichert 371Einen Job an Land ziehen 371Sich selbst im Hier und Jetzt ergründen 371Den Boden der Tatsachen erkennen 372Auf das Bauchgefühl hören 372Den Methodenkoffer füllen 372Die Komfortzone verlassen 373Sich weniger stressen lassen 373Den Horizont erweitern 373Kontakte knüpfen 374Feedback gewinnbringend nutzen 374Kapitel 19 Zehn Gedanken gegen Stress im Assessment Center 375Die anderen können es wahrscheinlich auch nicht besser 375Konzentration auf die eigenen Stärken 376Wissen oder Unwissen – das ist hier die Frage 376Kopfkino ausschalten 377Nach der Übung ist vor der Übung 377Menschen im Fokus behalten 378Was steht eigentlich auf dem Spiel? 378Sie haben schon viel erreicht! 378Der Glaube an sich selbst 379Es ist kein Stress, es ist eine Herausforderung 379Abbildungsnachweis 381Stichwortverzeichnis 383

"...einen detaillierten Ratgeber zurVorbereitung auf ein Assessment Center:umfassende Sachinformationen, zahlreiche praktische Tipps und konkrete Beispiele und Übungen für alle Aufgaben, die in einem Assessment Center zu erwarten sind. Das Ganze in sehr übersichtlicher Aufmachung und motivierendem Schreibstil. Das umfangreiche Stichwortregister ist ein zusätzlicher Pluspunkt."(EKZ, 14. Oktober 2019)