Kundenmanagement & Electronic Commerce

Einwilligungen im Permission Marketing

Empirische Analysen von Determinanten aus der Sicht von Konsumenten

Frustration in hierarchischen Kundenbindungsprogrammen

Eine empirische Untersuchung

Permission Marketing

Erfolgswirkung der Einwilligung

In-store Mobile Marketing-Kommunikation

Empirische Analysen von Determinanten aus Konsumentensicht

Multi-Level-Marketing

Empirische Studien zu Konsumentenverhalten und Abwanderung von Vertriebspartnern

Mehrstufige Eigenmarken

Eine empirische Analyse von Zielen, Erfolgsdeterminanten und Grenzen

Restrukturierung von Verkaufsgebieten

Eine empirische Untersuchung aus der Mitarbeiterperspektive

Monetäre Anreize in Kundenkartenprogrammen

Ein feldexperimenteller Ansatz

Which Customers Pay?

Predicting Value Pre and Post Sales

Die Akzeptanz des E-Commerce in der Automobilwirtschaft

Ausmaß, Konsequenzen und Determinanten aus Sicht von Neuwagenkäufern

Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing

Das Beispiel des Versandhandels

Online Customer Loyalty

Forecasting the Repatronage Behavior of Online Retail Customers

Teams im Vertrieb

Gestaltung und Erfolgswirkungen

Internetgestütztes Customer Relationship Management

Internationale Fallstudien zu erfolgreichen Konzepten und deren Umsetzung in der Praxis

Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen

Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren

Churn-Management im B2B-Kontext

Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten

Marketing- und Vertriebsfunktionen in Unternehmen

Determinanten und Konsequenzen von horizontalen Machtstrukturen

Delegation von Preiskompetenz an den Verkaufsaußendienst

Eine empirische Analyse ausgewählter Determinanten und Gestaltungsmöglichkeiten

Kundenbindung und Involvement

Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Low Involvement

Nutzenbasierte Marktsegmentierung

Eine kaufprozessorientierte Untersuchung zur Wirkungsmessung von Marketing-Aktivitäten

Wiederaufnahme vertraglicher Geschäftsbeziehungen

Eine empirische Untersuchung der Kundenperspektive

Innovationsorientierung von Unternehmen

Messung, Determinanten und Erfolgswirkungen

Strategisches Kündigungsverhalten

Eine empirische Analyse vertraglicher Endkundenbeziehungen

Koordinierter Einsatz von Direktmarketing und Verkaufsaußendienst im B2B-Kontext

Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung

E-Business und Geschäftsbeziehungen

Auswirkungen im Business-to-Business-Bereich

Die Akzeptanz Kartenbasierter Kundenbindungsprogramme Aus Konsumentensicht: Determinanten Und Erfolgswirkungen

Personalisierungsstrategien im E-Commerce

Die Webloganalyse als Instrument der Personalisierung im Rahmen des eCRM

Kundenbindung Im Ebusiness

Eine Kausalanalytische Untersuchung Der Determinanten, Dimensionen Und Verhaltenskonsequenzen Der Kundenbindung Im Online-Shopping Und Online-Brokerage