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Forum Dienstleistungsmanagement
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Dienstleistungsmanagement und Social Media
Potenziale, Strategien und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement
1 339 kr
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Service Value als Werttreiber
Konzepte, Messung und Steuerung Forum Dienstleistungsmanagement
1 119 kr
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Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen
Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement
1 199 kr
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Servicetransformation
Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum Dienstleistungsmanagement
1 309 kr
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Dienstleistungen 4.0
Konzepte – Methoden – Instrumente. Band 1. Forum Dienstleistungsmanagement
1 119 kr
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Dienstleistungen 4.0
Geschäftsmodelle - Wertschöpfung - Transformation. Band 2. Forum Dienstleistungsmanagement
1 119 kr
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Service Business Development
Band 2. Methoden – Erlösmodelle – Marketinginstrumente
1 059 kr
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Service Business Development
Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1
1 059 kr
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Kooperative Dienstleistungen
Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
859 kr
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle
1 059 kr
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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen
Methoden – Potenziale – Einsatzfelder
1 059 kr
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Geschäftsmodelle – Serviceinnovationen – Implementierung
1 839 kr
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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen
1 839 kr
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2 209 kr
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2 339 kr
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Smart Services
Band 3: Kundenperspektive – Mitarbeiterperspektive – Rechtsperspektive
2 339 kr
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive – Digitalisierungsperspektive – Nachhaltigkeitsperspektive
2 209 kr
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Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 2: Kundenperspektive – Anbieterperspektive – Mitarbeiterperspektive
2 209 kr
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Sustainable Service Management
Band 2: Strategien und Umsetzung der Nachhaltigkeit
1 319 kr
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Sustainable Service Management
Band 1: Nachhaltigkeit aus Sicht von Kunden und Mitarbeitern
1 709 kr
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Digital Analytics im Dienstleistungsmanagement
Customer Insights, Prozesse der Künstlichen Intelligenz, Digitale Geschäftsmodelle
1 059 kr
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1 909 kr
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Dienstleistungsproduktivität
Band 2: Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
1 119 kr
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Dienstleistungsproduktivität
Band 1: Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Forum Dienstleistungsmanagement
1 449 kr
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989 kr
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