Wirtschaftliche Produktion „Geistiger Güter“ in einer selbstbestimmten Erwerbswelt
Gerhard Borgard
Häftad
1 019 kr
Del i serien Wirtschaftswissenschaften
Performance Measurement für das Customer Relationship Management
Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements
Häftad, Tyska, 2004
1 019 kr
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Christoph Auer stellt mit dem CRM Performance Model (CPM) einen Ansatz zur systematischen Messung der okonomischen Auswirkungen von CRM-Aktivitaten vor, der die Kunden- und die Unternehmenssicht sowie schwer quantifizierbare Erfolgsgrossen, die intangible assets, berucksichtigt und mit Hilfe von acht Dimensionen alle relevanten Einflussgrossen und Auswirkungen des CRM misst.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2004-05-27
- Mått148 x 210 x 18 mm
- Vikt416 g
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- SerieWirtschaftswissenschaften
- Antal sidor298
- Upplaga2004
- FörlagDeutscher Universitats-Verlag
- ISBN9783824407415