Gesto da Qualidade Total

A implementao de funes de qualidade (QFD) uma ferramenta de planejamento utilizada para atender s expectativas dos clientes. umaabordagem disciplinada ao design, engenharia e produo de produtos e forneceuma avaliaoprofundadeum produto. Uma organizao que implementa corretamente a QFD pode melhoraro conhecimento deengenharia, produtividade e qualidade e reduzir custos, tempo de desenvolvimento de produto e engenharia.mudanas.A implantao de funes de qualidade concentra-se nas expectativas ou exigncias do cliente, muitas vezes referidas como avoz do cliente. empregado para traduzir as expectativas do cliente, em termosderequisitosespecficos, em direes e aes, em termos de caractersticas de engenharia, que podem ser implementadasatravs:Planejamento do produto,Desenvolvimento da pea,Planejamento do processo,Planejamento da produo eServio.