Dploiement de la fonction qualit et ses applications

Le dploiement de la fonction qualit, ou QFD, est un outil qui peut aider amliorer vos processus existants en concentrant votre nergie et votre attention sur les efforts qui assureront le meilleur rsultat. QFD travaille en identifiant et en priorisant d'abord les exigences et les attentes des clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour vous concentrer avec plus de confiance sur les exigences importantes du client comme point de dpart pour dfinir des lments tels que les exigences du produit, les caractristiques de conception, les processus de fabrication ou les exigences de support. L'effort et la discipline du dploiement de la fonction qualit produisent les meilleurs rsultats dans des situations dans lesquelles les exigences des clients n'ont pas ou ne peuvent pas tre clairement dfinies, ces exigences ne peuvent pas tre satisfaites par des processus ou des pratiques conventionnels, ou les lments de l'entreprise qui doivent travailler ensemble pour fournir le les exigences ont des objectifs divergents ou contradictoires.