Gesamtqualittsmanagement

Quality Function Deployment (QFD) ist ein Planungswerkzeug, das zur Erfllung von Kundenerwartungen eingesetzt wird. Es ist einedisziplinierte Herangehensweise an Produktdesign, Engineering und Produktion und bietet eine tiefgreifendeBewertungeines Produkts. Eine Organisation, die QFD korrekt implementiert, kann das technischeWissen, die Produktivitt und die Qualittverbessernund Kosten, Produktentwicklungszeit und technische nderungen reduzieren.nderungen.Quality Function Deployment konzentriert sich auf die Kundenerwartungen oder -anforderungen, die oft als dieStimme des Kundenbezeichnet werden.Es wird eingesetzt, um die Kundenerwartungen in Form von spezifischenAnforderungen in Richtungen und Aktionen in Form von technischen Merkmalenzubersetzen, die dann eingesetzt werden knnen:Produktplanung,Teileentwicklung,Prozessplanung,Produktionsplanung undDienstleistung.