Verdünnte Verfügungsrechte
Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Häftad, Tyska, 2004
869 kr
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Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.Frank Ullrich analysiert die Konstrukte Dienstleistung und Dienstleistungsqualitat und zeigt, dass es zweckmassig ist, Dienstleistungen als das Ergebnis eines Kosten/Nutzen-Kalkuls der Bestimmung des optimalen Eigentumers von Ressourcen zu betrachten. Die Bestimmungsgrossen fur dieses Kalkul konnen als Dimensionen und Determinanten fur die Beurteilung der Dienstleistungsqualitat aufgefasst werden.
Produktinformation
- Utgivningsdatum2004-07-29
- Mått148 x 210 x 20 mm
- Vikt456 g
- FormatHäftad
- SpråkTyska
- SerieBusiness-to-Business-Marketing
- Antal sidor331
- Upplaga2004
- FörlagDeutscher Universitats-Verlag
- ISBN9783824481255