Związek między zarządzaniem skargami a wynikami pracownikw w kopalniach Chibuluma i Luanshya w Zambii

Celem badania bya analiza relacji pomidzy zarzdzaniem skargami a wynikami pracownikw w kopalniach Chibuluma i Luanshya w Zambii. Dane zostay zebrane za pomoc kwestionariusza testowanego czasowo od 132 pracownikw zwizkowych z kopal Chibuluma i Luanshya na terenie Zagbia Miedziowego w Zambii. Analizy korelacji i regresji Pearsona zostay wykorzystane do okrelenia zalenoci pomidzy zarzdzaniem skargami a wynikami pracownikw zrzeszonych w zwizkach zawodowych. Wyniki korelacji wykazay pozytywny zwizek pomidzy efektywnymi praktykami rozwizywania skarg i zaale a wynikami pracownikw na poziomie istotnoci 0,01. Ponadto, badanie wykazao pozytywn korelacj na poziomie istotnoci 0,01 pomidzy przygotowaniem kierownictwa do rozwizywania skarg i zaale pracownikw a wynikami pracownikw.