Samhälle & debatt

Kundengespräche souverän meistern

Wolfgang H C Junge • Martina Junge • Wolfgang H C Junge

Pocket

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166 sidor
2003

Dieses Buch bietet Losungsmoglichkeiten fur die wichtigsten Probleme, die in (Gesprachs-)Situationen mit Kunden auftauchen konnen. Mit praktischen Beispielen fur Konfliktgesprache im Kundenservice und bei Besprechungen, im Schriftverkehr und am Telefon. Neu in der 2. Auflage: Hilfen, um emotionalen Stress und zwischenmenschliche Probleme leichter zu uberwinden.

Författare: Wolfgang H C Junge, Martina Junge, Wolfgang H C Junge
Format: Pocket/Paperback
ISBN: 9783409295802
Språk: Tyska
Antal sidor: 166
Utgivningsdatum: 2003-07-15
Förlag: Gabler