Ergebnisorientierung Im Qualitatsmanagement Der Sozialen Arbeit

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Hochschule Niederrhein in Mnchengladbach , Veranstaltung: Qualittsmanagement, 39 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Vor allem bewusste Entscheidungen im politischen Raum fhrten zu einem vernderten Blick auf die Soziale Arbeit. Whrend noch vor einigen Jahren mit dem Verweis auf christliche Verantwortung oder Verpflichtung zur Solidaritt neuen sozialen Problemen in der Regel mit einem Ausbau an Einrichtungen und Angeboten ffentlicher und freier Trger begegnet wurden, werden diese nunmehr als Kostenfaktoren und Belastung des Wirtschaftsstandortes im globalen Wettbewerb gesehen. Trger der Sozialen Arbeit reagieren hierauf unter anderem mit Manahmen zum Qualittsmanagement um ihre Wirksamkeit und Leistungsfhigkeit zu belegen. Hierbei zugleich besonders bedeutend und umstritten ist die Katagorie der Ergebnisorientierung. Mit dieser Kategorie beschftigt sich die vorliegende Hausarbeit. Zum Ende stellt sie mit der Balanced Scorecard ein mgliches Controlling- Instrument und dessen Anwendung vor.