Wissensmanagement. Instrumente Einer Business Community Bei Nokia Siemens Networks

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,5, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Vielen Unternehmen wird mit der Globalisierung klar, dass fhrende Industrienationen den Produktionsfaktor Wissen besser nutzen mssen, um nachhaltig wettbewerbsfhig zu sein. Verantwortlich dafr ist der Wandel von der arbeitsintensiven zu wissensintensiven Geschftsfeldern, in denen Unternehmen zunehmend Wissen oder intelligente Produkte verkaufen. Kurze Produktlebenszyklen,
Preisverfall und individuelle Kundenbedrfnisse fordern von Unternehmen, schneller, besser und innovativer zu werden. Darber hinaus wird von den Kapitalgebern eine mglichst hohe Wertschpfung erwartet, wonach die
Unternehmen ausgerichtet werden. Das an vielen Stellen vorhandene Wissen in Unternehmen kann hierbei schon durch bessere Nutzung zu Produktivitts- und Qualittssteigerungen fhren. Es wird ersichtlich, dass Produkte und Dienstleistungen sich schnell imitieren lassen, wobei Kommunikation und Informationen dagegen nachhaltig zur Differenzierung beitragen und so eine hhere Wertschpfung ermglichen. Kommunikation und Information erzeugen Aufmerksamkeit, schaffen Prferenz am Point of Sale, tragen zur Motivation von Mitarbeitern
bei, erweitern die Handlungsspielrume der Unternehmen und schaffen es Kosten zu reduzieren, sowie den Umsatz zu erhhen. Das Wissen ber Konkurrenten, ber Kunden, ber ihre (Konkurrenz) Produkte, ber ihre Kompetenzen ist von besonderem Wert. Schlielich ist die Erkenntnis darber,
wie all das Wissen in die Produkte und Dienstleistungen eingebaut werden kann, damit diese intelligent, unverwechselbar, nicht imitierbar und damit konkurrenzlos
werden, ein weiterer wesentlicher Erfolgsfaktor. Dieses Wissen ist an Menschen gebunden und es gilt es verfgbar zu machen. Wissensmanagement hat somit
die Aufgabe, das Wissen in den Kpfen der Mitarbeiter, auch fr andere Mitarbeiter brauchbar zu machen.