Differenzierung Des Shared (It)Service Centers

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensfhrung, Management, Organisation, Note: 1,0, Steinbeis-Hochschule Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Philips" begann im Jahr 2002, sekundre Funktionen wie etwa Informationstechnologie, Beschaffung und Personal kontinuierlich durch Shared Service Einheiten erstellen zu lassen. Es handelt sich hierbei um eine Art internes Outsourcing von Prozessen verschiedener Bereiche eines Unternehmens. Hiermit sollten Redundanzen, die sich vorwiegend aus einer dezentralen Konzernstruktur ergaben, abgebaut werden. Das Organisationsmodell der Shared Service Einheiten erwies sich als sehr erfolgreich und es konnten Kosten in Hhe von 170 Mio. EUR pro Jahr eingespart werden.1 Einsparpotentiale wie diese dienten als Auslser fr die vorliegende Studienarbeit und stehen im direkten Zusammenhang mit der anschlieenden Bachelor Thesis. Diese Studienarbeit unternimmt den Versuch einer theoretischen Fundierung der Shared (IT)Service Center. Weiterhin soll ein Vergleich zwischen Shared (IT)Service Centern (im folgenden SSC) und alternativen Geschftsmodellen gezogen werden. Es soll ermittelt werden ob das SSC eine generelle Vorteilhaftigkeit gegenber den Alternativen besitzt. Diskutiert wird diese neue Organisationsform am Beispiel multinationaler Konzerne wie zum Beispiel Nokia Siemens Networks (NSN), welche Ihre Geschftsmodelle kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren mssen. Global agierende Unternehmen wie NSN stellen Ihre Prozesse stndig in Frage, um Ihre produkt-orientierten Angebote und marktfhigen Dienstleistungen zeitgem, kostengnstig und mit hoher Qualitt anbieten zu knnen. Nachdem lange Zeit zur optimalen Frderung der Unternehmensziele die Organisation der Kernprozesse im Mittelpunkt stand, rcken zunehmend Untersttzungsprozesse in das Zentrum organisatorischer Gestaltung.2 Unternehmen bndeln verstrkt Untersttzungsprozesse in so genannten SSC. Dabei handelt es sich um Organisationseinheiten,