The employee's guide to Mystery Shopping (Isländska)

Töluvert hefur veri skrifa af bókum og greinum um
hulduheimsóknir (e. Mystery Shopping). Aallega ó
handbækur, leiarvísa fyrir Mystery Shoppers og greinar í
bresk og amerísk fjármáladagblö. etta er fyrsta bókin fyrir
starfsmenn sem Mystery Shoppers eru a meta. Tilgangur
essarar bókar er aallega a útskÿra hvernig mat rija
aaila getur gagnast starfsmönnum fyrirtækis og hvernig
etta getur hjálpa starfsfólki í a róa og árangursmeta
vinnu sína.
Starfsmenn munu fá dÿpri skilning á eftirfarandi atrium:
1. Tilgangur Mystery Shopping
2. A Mystery Shopping er mun meira tækifæri heldur en
ógnun
3. Hvernig Mystery Shopping verkefni á a ganga fyrir sig
svo a náist hámarks árangur.
4. Af hverju Mystery Shopping verur a vera framkvæmt
af utanakomandi aila en ekki starfsfólki innan
fyrirtækisins
5. Hvernig Mystery Shopping getur hjálpa starfsfólki
fyrirtækja a fá betri ábendingar, betri jálfun,
betri vinnuastöu og betri stjórnendur.
6. A öll fyrirtæki, jafnvel stéttarfélög, geta hagnast á ví a
nota Mystery Shopping.
Bókin er einnig hentug fyrir yfirmenn og stjórnendur sem
áætla a byrja a nota Mystery Shopping í fyrirtækjum sínum
ea a róa núverandi Mystery Shopping verkefni.
Jafnvel blaamenn, námsmenn og arir neytendur sem lesa
bókina munu sjá a Mystery Shopping er ekki svo mysterious
rátt fyrir allt!
6
Vi höfum unni vi aljóleg Mystery Shopping verkefni
sían 1995 og sé hvernig fyrirtæki hafa bætt sig vi a nota
Mystery Shopping aferafræina rétt. ar sem vi ekkjum
best til Better Business World Wide koma flest dæmi í bókinni
frá Better Business.
Vi viljum stöugt vera a bæta okkur, lesendur mega
ví eindregi senda ábendingar um hva betur má fara
fyrir næstu útgáfu essarar bókar. ínar athugasemdir og
skoanir eru vel egnar.
Veronica Boxberg Karlsson
veronica@betterbusiness.se
Lina Thomasdotter Schölin
lina@betterbusiness.se
Vi vonum a ér finnst gagnlegt a lesa essa bók!