Standardy świadczenia uslug w publicznych placwkach slużby zdrowia

Niniejsze badania wykazay, e z wyjtkiem Humanity of care, pozostae standardy wiadczenia usug determinuj bezporednio satysfakcj klienta, w sposb jasny i znaczcy wpywajc na oglny poziom zadowolenia wynikajcy z placwek suby zdrowia. Na punkty niezadowolenia klienta wpywa czas, jaki klienci spdzaj na przemieszczaniu si z domu do placwki suby zdrowia, rodki transportu wykorzystywane do przemieszczania si z domu do placwki suby zdrowia; na ten wskanik wpywaj rwnie koszty wynajmu rodkw transportu, patnoci za usugi, czas oczekiwania na usugi, poziom otrzymanej opieki zdrowotnej (czy jest ona dobra czy zadowalajca). Obiekty fizyczne i rodowiskowe byy atrakcyjne wizualnie, procedura otrzymywania opieki bya dobrze zakomunikowana, zapewniono odpowiednie informacje na temat tego, gdzie mona otrzyma konkretn usug, a w rnych punktach poszczeglnych oddziaw placwki zdrowotnej znajduj si etykiety.