Zarządzanie wydajnością w celu usprawnienia świadczenia uslug

The advancement of democracy in South Africa has resulted in the need to strengthen the ability of the public service to render first class service delivery to its citizens. The challenge of satisfying the demand for basic services in the current dispensation has intensified. Przewiduje si, e gdy to pocztkowe wyzwanie zostanie pokonane, fala si odwrci i usugi drugorzdne, takie jak przeniesienie wasnoci plantacji lenych, stan si nowym wyzwaniem. Denie do efektywnego i skutecznego wiadczenia usug jest spraw nadrzdn, niezalenie od tego, czy wiadczone usugi s podstawowe, czy nie. Zarzdzanie wydajnoci, zarwno na poziomie indywidualnym jak i organizacyjnym, jest koniecznoci dla wiadczenia usug. Wyniki bada (koncentrujcych si na wiadczeniu usug w ramach Dyrekcji Generalnej: Lenictwo) wykazay, e obecno zarzdzania efektywnoci i innych systemw wspierajcych nie gwarantuje automatycznej poprawy w wiadczeniu usug. Rozrnienie polega na tym, jak skutecznie organizacja moe zastosowa zarzdzanie wynikami w poczeniu z kompletnym zestawem funkcjonalnych polityk, systemw i instrumentw, aby poprawi jego wpyw na wiadczenie usug.