Standards der Leistungserbringung in ffentlichen Gesundheitseinrichtungen in Uganda

Diese Studie hat gezeigt, dass mit Ausnahme der humanen Betreuung die brigen Standards der Leistungserbringung die Kundenzufriedenheit direkt bestimmen und die Gesamtzufriedenheit mit den Gesundheitseinrichtungen deutlich und signifikant beeinflussen. Die Unzufriedenheit der Kunden wurde beeinflusst durch die Zeit, die sie bentigten, um von zu Hause zur Gesundheitseinrichtung zu gelangen, durch das Transportmittel, das sie fr den Weg von zu Hause zur Gesundheitseinrichtung benutzten; auch die Kosten fr die Anmietung eines Transportmittels beeinflussten diesen Wert, die Bezahlung der Leistungen, die Wartezeiten fr die Leistungen und das Niveau der erhaltenen Gesundheitsversorgung (gut/befriedigend). Die physischen Einrichtungen und die Umgebung waren optisch ansprechend, das Verfahren zur Inanspruchnahme der Gesundheitsversorgung war gut beleuchtet, es gab ausreichende Informationen darber, wo man eine bestimmte Dienstleistung in Anspruch nehmen kann, und die verschiedenen Abteilungen der Gesundheitseinrichtung waren gut ausgeschildert. Alle oben genannten Indikatoren waren mit einem p-Wert von weniger als 0,005 signifikant. Die Gesamtzufriedenheit lag bei 87,6 %, was fr ffentliche Einrichtungen, die oft wegen schlechter Leistungen kritisiert werden, lobenswert ist.