This enhanced new edition addresses key points and principles of managing service quality across the sector. It considers the underpinning theory of service quality, informs the reader of the practical application of service quality management tools and techniques in the leisure and tourism industry and is fully illustrated with case-studies.

Produktinformation

  • Utgivningsdatum2016-12-20
  • Mått196 x 255 x 28 mm
  • Vikt1 074 g
  • FormatInbunden
  • SpråkEngelska
  • SerieCABI Tourism Texts
  • Antal sidor322
  • FörlagCABI Publishing
  • ISBN9781780645445

Tillhör följande kategorier

Du kanske också är intresserad av