Prozessmanagement in der Praxis

Der Schwerpunkt dieses Buches richtet sich auf das Management von organisationsbergreifender Wertschpfung. Die Betonung liegt auf Management, verstanden als eine permanente Aufgabe und auf Wertschpfungskette, verstanden als das Zusammenspiel unterschiedlicher Fachbereiche zur Schaffung eines Kundennutzens. Diese Verknpfung wird als Prozessmanagement bezeichnet. Es zielt darauf ab, die Schritte der Wertschpfung kontinuierlich zu berdenken und zu verbessern. So entsteht ber das fachlich orientierte Linienmanagement hinaus, eine zustzliche Dimension; eine Disziplin, die nachhaltig und in hohem Mae zu Wettbewerbsfhigkeit der Organisation beitrgt. Fr die 3. Auflage wurden die Inhalte berarbeitet und erweitert. Die Praxisbeispiele sind aktualisiert. Die Themen IT-Untersttzung, Fhrung und Teamarbeit im Prozessmanagement werden ausfhrlicher behandelt. Der Aspekt der Nachhaltigkeit ist neu hinzugekommen.