La gestion des relations avec les clients dans les entreprises

De nos jours, divers produits doivent tre mis la disposition du client en fonction de sa demande ; la demande des clients pour une qualit leve et un service rapide a augment les pressions qui n'existaient pas auparavant, de sorte que les entreprises ne peuvent plus tout faire par elles-mmes, bien que tous les systmes de comptabilit industrielle dans l'organisation soient ncessaires, mais dans le march concurrentiel existant en plus de traiter avec l'organisation et les ressources internes, les entreprises conomiques et manufacturires se sont galement trouves dans la ncessit de grer et de surveiller les ressources et les lments connexes l'extrieur de l'organisation.Par consquent, des activits telles que la planification de l'offre et de la demande, la production de matires premires et la planification des produits, le service de maintenance des produits, le contrle des stocks, la distribution, la livraison et le service la clientle, qui taient auparavant ralises au niveau de l'entreprise, sont dsormais transfres au niveau de la chane d'approvisionnement.