Kundenbeziehungs- management in Unternehmen

Die Nachfrage der Kunden nach hoher Qualitt und schnellem Service hat den Druck erhht, den es frher nicht gab, so dass die Unternehmen nicht mehr alles selbst machen knnen, obwohl alle industriellen Buchhaltungssysteme in der Organisation notwendig sind, aber auf dem bestehenden wettbewerbsorientierten Markt mssen sich die Wirtschafts- und Produktionsunternehmen nicht nur mit der Organisation und den internen Ressourcen befassen, sondern auch verwandte Ressourcen und Elemente auerhalb der Organisation verwalten und berwachen.Dementsprechend werden Ttigkeiten wie Angebots- und Bedarfsplanung, Produktion von Rohstoffen und Produktplanung, Produktwartung, Bestandskontrolle, Vertrieb, Lieferung und Kundendienst, die frher auf Unternehmensebene durchgefhrt wurden, nun auf die Ebene der Lieferkette bertragen.