Gesto do Relacionamento com o Cliente nas Empresas

Hoje em dia, vrios produtos devem ser disponibilizados ao cliente de acordo com seu pedido; a demanda do cliente por alta qualidade e servio rpido aumentou as presses que no existiam antes, de modo que as empresas no podem mais fazer tudo sozinho, embora todos os sistemas de contabilidade industrial na organizao sejam necessrios, mas no mercado competitivo existente, alm de lidar com a organizao e os recursos internos, as empresas econmicas e de manufatura tambm se viram na necessidade de gerenciar e monitorar os recursos e elementos relacionados fora da organizao.Assim, atividades como o planejamento de oferta e demanda, produo de matrias-primas e planejamento de produtos, servio de manuteno de produtos, controle de estoque, distribuio, entrega e atendimento ao cliente, que antes eram realizadas no nvel da empresa, agora so transferidas para o nvel da cadeia de suprimentos.