Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung 1
bokomslag Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung
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Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung

Holger Roschk

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  • 231 sidor
  • 2011
Holger Roschk analysiert theoretisch und zeigt empirisch, dass die Kundenmerkmale Alter, Geschlecht sowie die Situationsmerkmale Fehlerausmass und Fehlertyp die Beziehung zwischen Gerechtigkeitswahrnehmung und Zufriedenheit beeinflussen.
  • Författare: Holger Roschk
  • Format: Pocket/Paperback
  • ISBN: 9783834929228
  • Språk: Tyska
  • Antal sidor: 231
  • Utgivningsdatum: 2011-04-05
  • Förlag: Gabler

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