Emotional Power im Service

Kunden begeistern, Beziehungen stärken, Umsätze steigern

Häftad, Tyska, 2024

899 kr

Beställningsvara. Skickas inom 10-15 vardagar

Fri frakt för medlemmar vid köp för minst 249 kr.

Dieses Buch verrät, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Geschäftskontakte zu unvergesslichen Erlebnissen machen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): „Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen.“ Und genau das ist der Kern von Emotional Power – Menschen begegnen und dabei begeistern.

Produktinformation

Utgivningsdatum2024-02-14
Mått168 x 240 x 16 mm
Vikt488 g
FormatHäftad
SpråkTyska
Antal sidor269
Upplaga24001
FörlagSpringer Fachmedien Wiesbaden
ISBN9783658430078

Tillhör följande kategorier

Försäljning och marknadsföring inom Ekonomi och ledarskap

Susanne Beckmann arbeitet seit über 25 Jahren als Trainerin, Coach und Beraterin für Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Größen. Im Rahmen ihrer Tätigkeiten u.a. bei TOP PERFORM hat sie zahlreiche Programme für Telefonservices aufgesetzt und durchgeführt. Ein Fokus ihrer Arbeit ist die Multiplikatoren-Ausbildung für begeisternden Service. Das Programm Emotional Power hat sie mitentwickelt und mehrfach erfolgreich umgesetzt.Ralph Lange ist Inhaber von TOP PERFORM und Mitbegründer des Programms Emotional Power, das seit vielen Jahren erfolgreich in Serviceorganisationen großer Versicherungs- und Industrieunternehmen eingesetzt wird. Seine langjährige Erfahrung als Trainer und Berater konzentriert sich bis heute auf erfolgreiche und ressourcenorientierte Change-Prozesse in Serviceorganisationen.