Digitales Marketing für Dummies

Ryan Deiss ist Gründer und CEO von DigitalMarketer.com. Er ist Pionier auf dem Gebiet des digitalen Marketings und hat mit seinen Strategien schon Hunderte Millionen Dollar bei Online-Verkäufen generiert. Russ Henneberry ist Redaktionsleiter bei DigitalMarketer.com.

• Über die Autoren 9Über die Übersetzerinnen 9Über die Fachkorrektorin 10Einführung 23                                                               Über dieses Buch 23Törichte Annahmen über den Leser 24Symbole, die in diesem Buch verwendet werden 24Was es sonst noch gibt 25Wie es weitergeht 25Teil I Erste Schritte Im Digitalen Marketing 27Kapitel 1 Die Customer Journey verstehen 29Einen Kunden-Avatar erstellen 30Der Aufbau des Kunden-Avatars 31Beispiel für einen Kunden-Avatar: Gestatten, Agentur Klaus Müller 31Ziele und Werte erkennen 33Über Informationsquellen und Unterhaltungsmedien Bescheid wissen  34Auf die demografischen Daten konzentrieren 34Herausforderungen und Probleme einfügen 35Auf Einwände vorbereitet sein 36Den gebotenen Mehrwert erkennen 36Die Phasen der Customer Journey verstehen 38Schritt 1: Für Bekanntheit sorgen 38Schritt 2: Für mehr Engagement sorgen 39Schritt 3: Abonnenten gewinnen 40Schritt 4: Für mehr Konversionen sorgen 41Schritt 5: Begeisterung wecken 42Schritt 6: Das Hauptprodukt und anderes verkaufen 43Schritt 7: Kunden zu Brand Advocates machen 43Schritt 8: Für Brand Promoter sorgen 44Roadmap zur Customer Journey erstellen 44Die Customer Journey optimieren 45Optimierungsfehler vermeiden 45Kapitel 2 Die passende Marketingkampagne auswählen 47Marketingziele festlegen 47Definition einer digitalen Marketingkampagne 49Die drei wichtigsten Kampagnenarten 52Kampagnen für neue Leads und Neukunden 52Kampagnen zur Monetarisierung von bestehenden Leads und Bestandskunden 54Kampagnen für mehr Engagement 55Marketingkampagnen zeitlich unter einen Hut bringen 57Die momentan benötigte Kampagne auswählen 57Digitale Marketingstrategien anhand von Kampagnen beurteilen 58Kapitel 3 Gewinnbringende Angebote machen 59Vorab einen Mehrwert bieten 60Angebote mit Ungated Content erstellen 61Angebote mit Gated Content erstellen 62Das Wesentliche aufs Korn nehmen 63Ein konkretes Versprechen machen 64Ein konkretes Beispiel nennen 64Eine konkrete Patentlösung anbieten 65Eine konkrete Frage beantworten 65Einen konkreten Rabatt anbieten 65Durch lehrreiche Inhalte Leads generieren 65Durch Tools Leads generieren 67Checkliste für Angebote mit Gated Content 69Angebote mit hohem Rabatt erstellen 71Mit Werbegeschenken arbeiten 71Bücher nutzen 72Webinare wirksam einsetzen 72Software verkaufen 72Dienstleistungen aufsplitten 72Per Brainstorming »kleine Siege« für Leads austüfteln 73Checkliste für Angebote mit hohem Rabatt 74Das Angebot mit hohem Rabatt unter die Lupe nehmen 75Gewinne maximieren 76Up-Selling-und Cross-Selling-Angebote 76Bündelangebote anbieten 78Slack Adjusters hinzufügen 78Wiederkehrende Zahlungen 78Teil II Inhalte Nutzen, Um An Fans, Follower Und Kunden Zu Kommen 79Kapitel 4 Nach Perfektion im Content-Marketing streben 81Die Dynamik des Content-Marketings verstehen 82Perfektes Content-Marketing schaffen 83Den Verkaufstrichter verstehen 83Die Absicht eines potenziellen Kunden durchschauen 91Den Pfad zum nächsten Schritt weisen 93Segmentierung durch Inhalte 94Auftauchen, wo der Kunde es erwartet 94Inhalte individuell gestalten 95Perfektes Content-Marketing in die Praxis umsetzen 96Schritt 1: Avatare auswählen 97Schritt 2: Mittels Brainstorming Inhalte suchen 97Schritt 3: Marketinginstrument und Distributionskanal auswählen 97Schritt 4: Ascension planen 97Inhalte verbreiten, um eine Zielgruppe zu ködern 98E-Mail-Marketing  98Neue Leads durch Suchmaschinenmarketing 99Mehr Webseitenbesucher durch soziale Netzwerke 99Paid Traffic 100Einen Styleguide entwickeln 100Grammatik-und Interpunktionsregeln festlegen 101Redaktionsprozess dokumentieren 101Markensprache dokumentieren 102Zusätzliche Abschnitte festlegen 102Offizielle Dokumentation erstellen 103Styleguide veröffentlichen 103Kapitel 5 Bloggen fürs Geschäft 105Fester Arbeitsablauf bei der Blogveröffentlichung 106Ideen für Blogeinträge durch Brainstorming 106Content-Segmente erstellen 108Mit Content Creators zusammenarbeiten 109Entwurf bearbeiten 112Den Eintrag lektorieren 113Mithilfe von Formeln Blogtitel entwickeln 113Das Eigeninteresse nutzen 113Die Neugier wecken 113Dringlichkeit und Verknappung erwähnen 114Eine Warnung aussprechen 114Beispiele von Kennern nennen 115Neues enthüllen 115Blogeinträge prüfen 115Herausragende Überschrift 116Starke Einleitung 117Leicht zu erfassende Inhalte 117Ihr Ziel erfüllen 118Hochwertige digitale Medien vorhanden 119Fesselnder Schluss 119Suchmaschinenoptimierung 120Einträge kategorisieren 120Versprechen vollständig einlösen 120Professionelle Konsistenz 121Kapitel 6 65 Ideen für Blogeinträge – eine Bestandsaufnahme 123Schreibblockaden überwinden 123Nützliche Inhalte verfassen 124Selbstlos sein 129Die breite Masse unterhalten 133Vom aktuellen Geschehen profitieren 134Menschlich sein 135Damit werben 137Bewegung in die Sache bringen 139Die Zielgruppe binden 140Ohne großen Heckmeck brillante Inhalte erstellen 142Inhalte zusammentragen und zusammenfassen 142Auf beliebte Inhalte reagieren 144Inhalte crowdsourcen 146Teil III Besucherzahlen Erhöhen 149Kapitel 7 Landing-Pages mit hoher Konversionsrate erstellen 151Verschiedene Arten von Landing-Pages kennenlernen 152Eine Squeeze Page erstellen 153Eine Verkaufsseite erstellen 154Werbebriefe schreiben 156Bestandteile der Produktdetailseite 162Landing-Pages beurteilen 165Kapitel 8 Mehr Webseitenbesucher durch Suchmaschinenmarketing 167Die drei Hauptakteure im Suchmaschinenmarketing 168Die Bedürfnisse der Suchenden verstehen 168Was Suchmaschinen wollen 168Suchanfragen – unter die Lupe genommen 170Suchanfragen genau bestimmen 172Die richtigen Suchanfragen anvisieren 173Suchende zufriedenstellen 174Medieninhalte für spezielle Distributionskanäle optimieren 177Optimierung für Google 177Optimierung für YouTube 180Optimierung für Pinterest 182Optimierung für Amazon 183Optimierung für iTunes 184Optimierung für Bewertungsportale 186Optimierung für Suchroboter 187Link Earning 188Schritt 1: Eigene Inhalte verlinken 188Schritt 2: Links der Konkurrenz ansehen 189Schritt 3: Selbstlose Inhalte erstellen 189Schritt 4: Verlinkungswürdige Inhalte erstellen 189Schritt 5: Primärforschung veröffentlichen 189Schritt 6: Die Nachrichten verfolgen 190Kapitel 9 Das Social Web nutzen 191Soziale Netzwerke 192Facebook 192Instagram 194LinkedIn 194Twitter 195Der Zyklus des Social-Media-Erfolgs 197Dem Social Web zuhören 199Zuhören je nach Kanal 201Ein Social-Media-Monitoring-Tool wählen 201Das Social Listening planen 202Social Listening ohne Bezahl-Tools 203Feedback-Loops nutzen 204Kundendienstfragen bearbeiten 207Social Influencing und die Etablierung als eigene Marke und Fachmann 208Influencing je nach Kanal 209Fangemeinde in den sozialen Netzwerken vergrößern 209Werbebotschaften häufiger veröffentlichen 210Dauerhaft interessante Inhalte bieten 211Blogeinträge in die sozialen Netzwerke bringen 211Mit dem Netzwerken neue Maßstäbe setzen 215Netzwerken je nach Kanal 216Nischenmedien nutzen 217Nischenmedien kontaktieren 217Netzwerken aufgrund des Themas 217Shortlist für die sozialen Netzwerke erstellen 218Bei der PR den Spieß umdrehen 219Über Social-Media-Kanäle verkaufen 219Verkaufen je nach Kanal 220Mit einem Mehrwert einsteigen 220Mehrwertangebote erstellen 221Social-Media-Fehler vermeiden 222Wann Automatisieren hilfreich ist 223Kapitel 10 Paid Traffic nutzen 225Den Traffic-Lieferanten aufsuchen 225Die Traffic-Temperatur verstehen 226Eine passende Traffic-Plattform wählen 228Die sechs großen Traffic-Plattformen 228Für Webseitenbesucher zum Bumerang werden 244Retargeting definieren 244Cookies und Zählpixel setzen 245Segmentierung durch Inhalte 245Fehlerursachen in Paid-Traffic-Kampagnen finden 246Das Angebot aufwerten 247Die Zielgruppenansprache optimieren 247Werbetext und die Werbeanzeige genau prüfen 248Die Kampagne auf Übereinstimmung prüfen 249Kapitel 11 Mittels E-Mail-Marketing an Nutzern dranbleiben 251Grundlegendes über Marketing-E-Mails 252Werbe-E-Mails 252Relational E-Mails 252Transaction-Mails 253Broadcast-und Folge-E-Mails versenden 254Broadcast E-Mails 255Folge-E-Mails 255Einen Marketingkalender erstellen 256Produkte und Dienstleistungen auflisten 256Einen Jahresmarketingkalender erstellen 258Einen Marketingplan entwickeln 258Einen Monatsmarketingkalender erstellen 260Einen fortlaufenden Drei-Monats-Marketingkalender erstellen 261E-Mail-Marketingkampagnen erstellen 262Willkommenskampagnen 263Engagement-Kampagnen 264Ascension-Kampagnen 265E-Mail-Segmentierung 265Reaktivierungskampagnen 266Wirkungsvolle E-Mails gestalten und schreiben 267Bewährte Texte aus E-Mails nutzen 267Vier Fragen beantworten 268Gründe für einen Kauf kennen 268Wirkungsvolle Betreffzeilen für E-Mails verfassen 269Den Fließtext verfassen 270Das Einsatzzeichen für den Link geben 270Höhere Klickraten erzielen 271Die E-Mail-Zustellbarkeit sicherstellen 274Verteilerpflege 274Den eigenen Ruf überwachen 275Abonnentenengagement nachweisen 275Teil IV Kampagnen Bewerten, Analysieren Und Optimieren 277Kapitel 12 Über den Zahlen brüten: Ein datengesteuertes Unternehmen führen 279Die fünf Berichte von Google Analytics wirksam einsetzen 280Erfahren, woher Besucher kommen 281Die Herkunft der Webseitenbesucher im Auge behalten 282Kampagnenquelle (utm_source) 283Kampagnenmedium (utm_medium) 283Kampagnen-Content(utm_content) 284Kampagnenname (utm_campaign) 284Der Aufbau eines UTM-Codes  284UTM-Parameter für die URL erstellen 285Zielvorhaben erstellen, um zu sehen, wer Handlungen ausführt 285Zielgruppensegmentierung mit Google Analytics 286Zielgruppensegmente erstellen 286Sich auf die Zielgruppe konzentrieren 287Die demografischen Daten genauer unter die Lupe nehmen 288Die psychografischen Daten genauer unter die Lupe nehmen 289Alles zusammengenommen 291Kapitel 13 Kampagnen für einen maximalen Return on Investment optimieren 293Splittests – Grundlegendes 294Für Splittests erforderliche Tools 294Ein Leitfaden für Splittests 296Zu optimierende Elemente einer Webseite auswählen 298Qualitative Daten berücksichtigen 298Qualitative Tools verwenden 299Alles für den Test vorbereiten 300Eine Optimierungshypothese aufstellen 300Kennzahlen zur Nachverfolgung auswählen 300Einen Zeitplan für den Test ausarbeiten 301Vorbereitung auf die Durchführung 301Ziele definieren in Google Analytics 301Prüfung, ob die Seite in allen Browsern fehlerfrei dargestellt wird 302Überschneidungen bei Tests unbedingt vermeiden 302Links überprüfen 302Für ähnliche oder identische Ladezeiten bei den Varianten sorgen 302Einen Test beenden 303Das Testergebnis deuten 303Den Test analysieren 304Teil V Der Top-Ten-Teil 307Kapitel 14 Die zehn häufigsten Fehler beim digitalen Marketing 309Sich auf Endbenutzer statt auf Angebote konzentrieren 309Nicht die Kunden (und ihre Probleme) ansprechen 310Von potenziellen Kunden zu früh zu viel verlangen 310Nicht für Webseitenbesucher zahlen wollen 311Zu sehr auf das Produkt ausgerichtet sein 311Die falschen Kennzahlen verfolgen 312Seine Medieninhalte bei Dritten parken 312Bei Inhalten auf Quantität statt Qualität achten 313Marketingziele und Vertriebsziele nicht in Einklang bringen 313Sich ablenken lassen 314Kapitel 15 Zehn derzeit gefragte Topkenntnisse im digitalen Marketing für Ihren Lebenslauf 315Content-Marketing-Positionen  315Brand Journalist 316Chef vom Dienst 316Content Marketing Manager 317Paid Media Manager 317Manager für die Suchmaschinenoptimierung (SEO-Manager) 318Social-Media-Marketing 319Community-Management 320Positionen im Bereich Videomarketing und Videoproduktion 321Video-Producer 322Video Marketing Manager 322Positionen im Bereich Webdesign und Webentwicklung 322Frontend-Entwickler 323Backend-Entwickler 323E-Mail-Marketing 323Direct-Response-Texter 324E-Mail-Marketingexperte 324Positionen im Bereich Datenanalyse 324Datenanalyst 325Fachleute für Testing und Optimierung 325Kapitel 16 Zehn unverzichtbare Tools für den Erfolg im digitalen Marketing 327Website erstellen 327WordPress.org 328Joomla 328Drupal 328BigCommerce 329Shopify 329Website hosten 329WP Engine 330HostGator 330A2 Hosting 330Rackspace 330Die richtige Software für das E-Mail-Marketing 331Constant Contact 331AWeber 331Mailchimp 332CRM-Programme für das Kundenbeziehungsmanagement ins Auge fassen 332Keap 332Salesforce 333HubSpot 333Zoho CRM 333Einen Zahlungsabwickler auswählen 333Stripe 334Square 334PayPal 334Adyen 334Landing-Page-Software verwenden 334Instapage 335Leadpages 335Unbounce 335HubSpot 336Bilder suchen und bearbeiten 336Canva 336Snagit 337Den Social-Media-Auftritt verwalten 337Hootsuite 337Meet Edgar 338Mention 338Die Leistungsfähigkeit messen: Daten und Analysefunktionen 338Google Analytics 339Google Data Studio 339Google Tag Manager 339Das Marketing optimieren 339Visual Website Optimizer 340Optimizely 340TruConversion 340Stichwortverzeichnis 341